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mercredi 9 mai 2012
1- Un seul objectif : l'action !
La prise de note efficace ne peut se faire qu'à la condition de comprendre que le seul objectif de la prise de notes est de pouvoir agir par la suite. Et plus vous prenez de notes et moins vous aurez participé à la réunion ! La philosophie de base est de chercher à gagner en efficacité dans la façon de "capturer" l'information, de mémoriser l’information et de faciliter l'action par la suite.
2- Être sélectif:
Vouloir écrire tout ce qui se dit durant la réunion reflète en fait un manque de recul. Qui, doit faire quoi et pour quand. Utilisez le style télégraphique, vous allez gagner du temps et de l'efficacité.
3- Utilisez des symboles, des abréviations pour gagner en efficacité :
L'objectif est ici de vous faire gagner du temps en écrivant moins. Utilisez votre propre système de symboles. Mais utilisez des symboles, des carres des ronds, des initiales...
4- Utilisez des diagrammes :
Un bon dessin vous mieux que mille discours. Un bon schéma vous aidera à bien mémoriser ce qui s'est passé
5- Ne touchez pas au clavier de votre ordinateur !
Si vous utilisez votre ordinateur, vous allez vouloir écrire ce que vous entendez durant la réunion. Si vous utilisez votre ordinateur, vous allez perdre du temps avec votre clavier plutôt que de vous concentrer sur ce qui se passe durant la réunion. Et si vous commencez à poser vos yeux sur votre écran, les autres participants vont se demander si vous êtes encore avec eux ou si vous consultez vos e-mails... Et ici encore, c'est aussi une question de savoir-être ou tout simplement de politesse.
6- Utilisez la méthode du Colonel Templeton :
Cette méthode a deux composantes : 1) un format et 2) comment utiliser ce format. La forme tient sur une simple feuille de papier. La méthode part du principe que vous avez besoin de noter 3 choses importantes : 75% à droite pour capturer vos notes. 15% à gauche pour l'aide mémoire. 20% en bas pour la zone action. Il ne vous reste plus qu'à tracer les traits sur une simple feuille de papier et votre fiche de prise de note est prête.
7- Passez à l'action rapidement :
Comme vu au point 1, le seul objectif de la prise de note efficace est de pouvoir noter ce qui doit être fait à la suite de la réunion. Ne perdez donc pas du temps et lancez ce qui est de votre responsabilité dès la fin de la réunion ou quelques heures après, cela vous permettra de passer à autre chose.
Inspiré d'un podcast de M. Auzenne
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mercredi 1 septembre 2010
Spécial rentrée scolaire !
Voici en 7 points clefs, une nouvelle vidéo du succès de PPC & HK pour mieux comprendre, grâce à Sandrine, pourquoi les premiers de la classe ne réussissent pas forcément mieux que les autres dans la vie.
1- Devenir premier de sa classe n'est pas un choix, c'est parfois une pression infernale :
En général, c’est le choix des parents qui ‘’poussent’’ leur enfant à travailler ses maths plutôt que de faire du foot. L’enfant commence à avoir peur de ne pas réussir, il travaille sous pression et a peur de se faire « gronder »... Bonjour la pression dès le plus jeune âge !
2- Être premier de la classe est risqué :
Le premier a toujours le risque de devenir deuxième (et là il régresse) alors que le dernier ne peut que progresser ;-)
3- Le risque d'implosion :
Le premier de la classe se ballade avec la peur au ventre. Il lui faut conserver son statut de premier. Il risque la déprime ; Le dernier, lui, n’a rien à perdre alors que le premier a son titre à défendre. C’est un peu comme les champions sportifs !
4- Le danger et le piège de la voie toute tracée :
Il a un parcours tout tracé mais celui-ci ne correspond pas forcément à ses envies profondes. Sa passion est ailleurs ; il sera bon peut-être mais pas excellent.
5- Premier de la classe = souvent dernier dans la vraie vie.
Les premiers ont les défauts de leurs qualités. En société, ils sont moins débrouillards et moins sportifs. Ils ont des problèmes avec ceux de l’autre sexe. Les derniers bossent pour gagner un peu d’argent et apprennent à vivre sans être assistés.
6- L’audace est plus vivace chez les derniers:
Les premiers vivent selon leurs règles qu’ils ne transgressent pas, à l’inverse des autodidactes.
7- Les premiers sont hyper dépendants :
Les premiers de la classe comptent souvent sur leur réseau, leur mafia d’école, mais la concurrence est rude et c’est de moins en moins vrai. Les derniers se sont fait de vrais amis sur lesquels ils pourront compter.
Conclusion, il y a de l’espoir pour les derniers de la classe.
Et vous ?
Si vous avez aimé cette vidéo, vous aimerez LE LIVRE des Vidéos du succès, un recueil de plus de 500 conseils de PPC & HK pour réussir votre vie Perso ET votre vie Pro en vente sur Amazon.
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1- Devenir premier de sa classe n'est pas un choix, c'est parfois une pression infernale :
En général, c’est le choix des parents qui ‘’poussent’’ leur enfant à travailler ses maths plutôt que de faire du foot. L’enfant commence à avoir peur de ne pas réussir, il travaille sous pression et a peur de se faire « gronder »... Bonjour la pression dès le plus jeune âge !
2- Être premier de la classe est risqué :
Le premier a toujours le risque de devenir deuxième (et là il régresse) alors que le dernier ne peut que progresser ;-)
3- Le risque d'implosion :
Le premier de la classe se ballade avec la peur au ventre. Il lui faut conserver son statut de premier. Il risque la déprime ; Le dernier, lui, n’a rien à perdre alors que le premier a son titre à défendre. C’est un peu comme les champions sportifs !
4- Le danger et le piège de la voie toute tracée :
Il a un parcours tout tracé mais celui-ci ne correspond pas forcément à ses envies profondes. Sa passion est ailleurs ; il sera bon peut-être mais pas excellent.
5- Premier de la classe = souvent dernier dans la vraie vie.
Les premiers ont les défauts de leurs qualités. En société, ils sont moins débrouillards et moins sportifs. Ils ont des problèmes avec ceux de l’autre sexe. Les derniers bossent pour gagner un peu d’argent et apprennent à vivre sans être assistés.
6- L’audace est plus vivace chez les derniers:
Les premiers vivent selon leurs règles qu’ils ne transgressent pas, à l’inverse des autodidactes.
7- Les premiers sont hyper dépendants :
Les premiers de la classe comptent souvent sur leur réseau, leur mafia d’école, mais la concurrence est rude et c’est de moins en moins vrai. Les derniers se sont fait de vrais amis sur lesquels ils pourront compter.
Conclusion, il y a de l’espoir pour les derniers de la classe.
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vendredi 30 juillet 2010
Après les vidéos pour réussir les phases d'entretien d'embauche, voici 6 vidéos pour conserver votre job, être augmenté, réussir avec Duboss et survivre dans le monde infernal de l'entreprise. Tout un programme ...
mercredi 30 juin 2010
Exercice difficile pour tous les managers : comment annoncer une mauvaise nouvelle à ses collaborateurs. Une nouvelle du genre perte de gros contrat, délocalisation, réductions de personnels ou de facilités projetés, bref le truc bien désagréable à annoncer et qui peut, en plus, vous jouer des tours si vous vous ratez.
1- Ne tardez pas :
Le temps joue contre vous car les rumeurs vont vite et elles gonflent comme des bulles de savon. Si vous tardez, ce sera encore plus difficile de tordre le coup à des faits inexacts.. En prenant le taureau par les cornes, vous montrerez que vous ne baissez pas les bras et que vous maitrisez la situation.
2- Choisissez la bonne heure :
Faites votre annonce dans la matinée de telle manière que les collaborateurs aient le temps de digérer l’info et de poser des questions avant de rentrer chez eux. Surtout, évitez de faire votre annonce le soir quand tout le monde est pressé de partir…
3- Rappelez rapidement le contexte.
N’hésitez pas à dire si vous êtes responsable de tout ou partie de cette mauvaise nouvelle, et assumez votre prise de responsabilité. Démontrez ce qui arriverait si vous ne faisiez rien.
4- Soyez lisible :
Présentez les grandes lignes de la stratégie que vous allez mettre en place et demandez l’adhésion de vos collaborateurs.
Sans dorer la pilule, montrez que vos espoirs ne sont pas évaporés et qu’il y a une chance de s’en sortir (si vous le croyez bien entendu). Précisez ce que vous attendez de chacun, surtout ceux qui auront une mission dans votre plan, et à qui on demandera leur avis.
5- Soyez clair et transparent.
Si des points sont encore en suspens ou confidentiels, dites le clairement. Regardez votre auditoire dans les yeux. Si possible, ne lisez pas un papier, et répétez soigneusement vos paroles à prononcer en étant attentif à votre langage du corps.. Ne créez pas de l’anxiété inutile en laissant supposer qu’il y a des points obscurs.
6- Montrez votre compassion :
La compassion, ce n’est pas une preuve de votre faiblesse mais au contraire une preuve de votre humanité. Mais n’en ajoutez pas (excuses…)
7- Laissez venir les questions :
Tout en ayant déjà répondu aux questions qui ne manqueront pas d’arriver, laisser venir les questions non prévues et adoptez une posture qui vous permette de donner des réponses claires et honnêtes. Un conseil en bonus ? Si la question est posée sur un ton agressif, répondez sur un ton normal, sans vous faire déborder par votre propre émotion.
Remerciements à torbenrick.eu qui nous a inspiré pour ce sujet et pour les premiers points.
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mercredi 16 juin 2010
Après les clefs pour comprendre ce qu'il est (ou pas), les clefs pour savoir gérer son patron en mode management UP, voici ce qui caractérise, selon nous, un BON patron !
1. c'est un patron qui n'a pas de salariés ou des employés, il n'a que des collaborateurs qui sont tous considérés comme des micro-entrepreneurs.
2. c'est un patron qui a une vision pour le développement de son entreprise, et qui l'exprime clairement en interne et en externe.
3. c'est un patron qui associe ses collaborateurs aux prises de décision importantes, mais qui prend seul les décisions et évidemment les assume.
4. c'est un patron qui est généreux et qui sait reconnaître la valeur et les mérites de chacun. Cette générosité s'exprime de diverses manières (argent, considération, formation, progression dans l'entreprise, etc...).
5. c'est un patron qui sait défendre son entreprise dans les moments de tempête, face aux décisions des actionnaires (fusion, délocalisation), des remous chez les clients, des yoyos de la Bourse, etc.
6. c'est un patron qui sait éviter le "clanisme" dans son entreprise, et fait en sorte que tous ses collaborateurs travaillent en bonne intelligence au profit du bien commun et non des avantages individuels.
7. c'est un patron qui fait progresser ses collaborateurs, les forme, les tire vers le haut et éventuellement les encourage à quitter l'entreprise quand ils aspirent à créer leur propre entreprise voire à passer à autre chose pour se développer encore plus fortement.
Alors, est-ce que le vôtre correspond à toutes ces qualités ?
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mercredi 9 juin 2010
Avouez-le, cela vous est déjà arrivé de rater une poignée de main. Votre interlocuteur vous saisit le bout des doigts et hop, c'est foutu. Passons sur la main moite ou la main molle (l'horreur) ou le broyage de main... Il existe pourtant une méthode infaillible, 7 secrets que se partagent les grands de ce monde. Les voici, ils m'ont été enseigné par un ami diplomate, ancien préfet devenu ambassadeur de France.
1- tout commence à trois mètres
À moins d'un mètre de votre interlocuteur, vous augmentez vos risques de rater votre coup. A 3 mètres, vous avez le temps de bien préparer la manœuvre.
2- eye contact, contact visuel
Vous voilà branché visuellement les yeux dan les yeux avec votre interlocuteur. Ne relâchez pas ce contact, il constitue votre rail invisible vers le succès.
3- la phase d'approche
Se rapprocher de votre interlocuteur en amenant votre bras à demi détendu vers votre cible tout en maintenant le contact visuel.
4- palme attitude
Approcher et poser la paume de votre main dans la paume de l'autre.
En approchant la paume, vous évitez de vous faire serrer uniquement le bout des doigts. Et grâce au contact visuel, le ressenti tactile des deux interlocuteurs favorise une excellente prise en main du sujet.
5- l'art du serrage de pince
Serrer avec attention, fermeté mais sans brutalité. Si vous sentez une bague ou un bijou, ne serrez pas trop, les femmes vous en voudront et vous prendrons pour un mufle.
6- l'art du balancement
Effectuer un mouvement léger de haut en vas en rythme avec votre interlocuteur tout en maintenant le contact visuel
7- Finir en beauté
Oser la séparation en cessant le mouvement du point 6 d'abord, puis en effectuant une exfiltration par un mouvement arrière affirmé mais sans brutalité.
Quand je vous disais que c'était tout un art de savoir serrer la louche ;-)
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mercredi 26 mai 2010
Dans cette vidéo du succès de PPC & HK voici une première introduction au "management up" c'est à dire tout simplement à l'art de savoir gérer son patron.Tout simplement ;-)
Première étape : bien comprendre quels sont les différents types de patrons que l'on peut trouver dans cette univers impitoyable qui s'appelle l'entreprise. Amis salariés, soyez vigilant car quelque soit la nature de votre patron, vous devrez forcément adapter votre manière de travailler si vous voulez garder votre job ... et votre potentiel de progression dans l’entreprise.
Comme le "management up" est aussi une forme de management et pas des moindres, nous allons passer en revue 7 typologies de patron (à vous de voir dans quelle catégorie se situe le vôtre !) et nous allons vous indiquer comment vous devez vous adapter.
1- le patron "pointilleux-maniaque" :
Il n’est jamais content. C’est un inquiet qui n’est pas très sûr de lui et qui veut tout vérifier, plutôt deux fois qu’une. Il faut le RASSURER : rapports fréquents, avancement du travail, expliquer souvent comment vous arriverez à vos objectifs. Dites-lui que vous ne recommencez jamais les mêmes erreurs
2- le patron "indécis chronique"
Il ne se décide jamais car il a peur de peur de faire une erreur. Ou bien il est submergé de travail. Dans un cas comme dans l’autre, ne le sollicitez qu’avec des propositions abouties, justifiées, validées. Evitez les détails ; ne le sollicitez que pour de grandes décisions, pas sur les détails. N’hésitez pas à multiplier les explications.
3- le patron "ambitieux carriériste"
Il ne pense qu’à sa progression dans l’entreprise. Toutes vos idées, c’est lui qui les a eues ! Soyez son pourvoyeur d’idées, son « chouchou » et en public, précisez bien que c’est vous deux qui avez trouvé la solution. Soyez modeste et mettez votre ego dans votre poche.
4- le patron "critique permanent"
Que vos résultats soient bon, voire excellents, il ira toujours chercher le p’tite bête pour montrer qu’il vous est supérieur (c’est le roi dans les détails…). Ne vous défendez pas s’il diminue vos qualités. Apprenez à vous tanner le cuir ; et ne corrigez pas systématiquement votre travail si vous pensez avoir raison
5- le patron cyclothymique
C’est un malade qui passe sans raison de la colère extrême à l’abattement. N’essayez pas de le raisonner, c’est inutile ! Il est imperméable aux états d’âme d’autrui. Gardez un profil bas, refusez la confrontation ou le combat. Et travaillez du mieux que vous pouvez.
6- le patron « 5 idées à la seconde »
C’est un maelström : vous avez du mal à le suivre. Le mieux est de rester lucide, de trier les bonnes idées et celles sans intérêt et de l’aider à mettre en place celles qui sortent véritablement du lot. N’entrez pas en compétition avec lui, ce serait une perte de temps
7- le patron invisible :
Il est injoignable, toujours par monts et par vaux, ou en rendez-vous, ou bouclé dans son bureau. Mettez vous dans la peau d’un entrepreneur et ne comptez que sur vous même. C’est exaltant de devenir responsable à 120% !
Conclusion : n’oubliez pas que ces 7 types de patron peuvent se combiner ! Et qu’en plus, votre patron est peut-être un con (ou pas d'ailleurs)…
Merci à Paul pour son accueil à La Cantine, l'espace de co-working parisien bien connu des entrepreneurs et des férus de high-tech.
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How To - Les vidéos du succès de PPC & HK on Facebook
mercredi 28 avril 2010
Après une vidéos du Succès pour apprendre à apprivoiser ses angoisses, c'est au tour d'HK de donner aujourd'hui 7 conseils pour bien gérer son stress au bureau.
Bien gérer son stress ? Oui, bien gérer son stress... parce que le stress, c’est comme le cholestérol : il y a le bon stress, celui qui fait vous fait avancer, celui qui vous aide à vous dépasser. Et l’autre, celui qui vous crame, qui vous déprime, qui vous met hors jeu...
Comment aborder ce stress de manière positive ? En 7 points bien entendu !
1) reconnaitre si vous rentrez dans une zone de turbulence,
Comme en avion, vous avez le sentiment d’entrer dans une zone de turbulence, et vous avez la boule au creux de l’estomac. Les fins de week-end vous angoissent, il va falloir remettre ça ! Vous voilà en zone de turbulence.
2) identifier la part de stress qui est due ... à vous
Vos résultats ne sont pas au Rendez-Vous ? Vous avez accepté des missions impossibles (pour vous) ? Vos problèmes “à la maison” ont des répercussions sur votre comportement au bureau ? Vous avez accepté des objectifs trop ambitieux ? Vous n’avez plus le temps de résister au flot de mails à répondre, des rendez-vous à tenir, des rapports ou des reporting à rendre ? Ce stress là, c'est vous qui en êtes responsables car c'est à vous de gérer votre temps ... et même pour la remise de ce reporting que vous réclame à corps et à cris l'armée de ceux qui n'ont que pour objectif de récupérer à temps le fameux reporting (et qui d'ailleurs se foutent considérablement de ce qu'il y a dedans, parce ce qui compte pour eux c'est que le reporting soit remonté à temps) !
3) identifier la part de stress due à votre hiérarchie :
Votre patron est un con (ou pas) ? Il n’y a pas de bonne ambiance dans le service ? Vos collègues vous insupportent ? Ne cherchez pas, ce stress là vient du management qui ne traite pas les sujets sensibles et laisse, dans certains cas, pourrir certaines situations par manque de courage ou, encore plus pervers, par choix tactique ou politique ...
4) identifier la part de stress due à votre entreprise
Votre boîte vient de perdre des contrats importants ? Certains emplois sont délocalisés ? Les syndicats incitent à se mettre en grève ? Il y a des grosses rumeurs de plan social (en langage politiquement urbain, cela se dit PSE : Plan de Sauvegarde de l'Emploi. Avouez que c'est tout de suite plus positif) ? On y est, voilà le stress qui provient de l'entreprise.
5) Have a break in the rush, faites une pause, et calmement :
- prenez le temps d'analyser votre “procrastination”,
- parlez de tout cela à votre conjoint, à vos proches
- puis prenez la décision d’en parler à votre boss
6) faites une cure physique :
Au programme et au choix : thalasso ? spa ? massages? A vous de choisir, et pourquoi pas les trois. Dans tous les cas, apprenez les trucs de détente avant chaque “épreuve” importante.
7) apprivoisez votre stress :
Faites de votre stress un ami. Il vous aidera à sortir le meilleur de vous même.
Le conseil bonus ? Un coup de déprime, prenez sans excès des carrés de chocolat, un mug de thé, un café ristretto… Ça sert aussi à ça les petits bonheurs, à se faire un peu de bien pour affronter le monde de brutes ;-)
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mercredi 14 avril 2010
Pour réussir, il est parfois plus facile de comprendre comment se planter. Les vidéos du succès de PPC & HK ont rencontré Hervé Bourdon, un des grands spécialistes du e-commerce français, qui vous présente ses 7 points pour échouer à coup sûr dans ce business.
Alors, pour réussir, prenez le contre-pied de ces 7 points et... et succès garanti !
1. Se tromper d'objectif.
2. Commencer par la fin.
Faire la Déco avant de faire les fondations ! Sans oublier toutes les questions de référencement du site...
3. Ignorer l'aspect stratégique, et s'occuper des détails avant des points plus importants.
4. Rester planté 24/24 devant son ordinateur.
Un site de e-Commerce permet aussi de vivre, de s'occuper de ses enfants, de faire du sport, etc.
5. Faire tout par soi-même, alors qu'il existe des plateformes bien fichues qui sont conçues pour cela !
6. Être disruptif.
Soyez créatif, imaginatif, innovant...
7. Oser être soi-même
Et surtout, ne pas imaginer dépasser du jour au lendemain les grands acteurs du marché...
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mercredi 31 mars 2010
Non, ce n'est pas une nouvelle idée d'un poisson d'avril avant l'heure!
Non, les Vidéos du succès de PPC & HK ne vont pas vous raconter des histoires de galipettes au bureau, mais vous donner leurs 7 conseils du jour pour gérer une relation amoureuse en entreprise.
Les statistiques sont formelles, il parait que cela existe. La preuve ? 12% de couple se crée sur le lieu de travail ! Et cela concerne plus souvent des personnes de 30 à 50 ans, souvent dans la deuxième partie de la vie, déjà marié ou en couple et avec enfants. Le désir naît-il au coin de la photocopieuse ? Mystère.
Voici 7 conseils selon Magali qui, entre deux recherched de millionnaire, a accepté de se pencher sur ce sujet sensible... même s'il ne concerne qu'une toute petite partie des fidèles des vidéos du succès, j'en suis sûr.
1- Viser petit :
Mieux vaut que çà soit avec son stagiaire qu’avec son boss … si on veut juste une relation passagère.
2- Viser le grand chef :
Mieux vaut avec son Boss si on veut une promotion, augmentation … Cela s’appelle la promotion canapé … Attention, c'est très dur à gérer avec ses collègues car il y a forcement une forme de jalousie qui s'instaure ;-)
3- Savoir se tenir :
Ne pas avoir 2 voire 3 relations dans la même société … on se fait vite une réputation….
4- Essayer de rester discret :
Il faut savoir que quand les collègues ont des doutes, ils sont à l’affut des moindres détails, de nos faits et gestes ... Ne pas arriver en même temps, ne pas prendre le même ascenseur ...
5- Ne confier le secret à personne :
Et quand on dit à personne, c'est vraiment à personne.La moindre indiscrétion, même à sa collègue préférée (surtout à sa collègue préférée) et c'est foutu ! Tout simplement parce qu'elle aura trop de mal à garder le secret (pensez-vous, vous vous tapez Duboss). Il parait que les bruits de couloir vont à la vitesse du son ! Bang !
6- Gérer, c'est prévoir, même en amour :
A vous d'imaginer dès le départ comment vous gérerez avec l'autre la fin de l’histoire... Pas facile quand tout est fini de se retrouver à la machine à café ….
7- Quittez la boîte si c'est sérieux :
Si l’histoire devient une vraie histoire d’amour mieux vaut que l’un des deux changent de boîte.
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mercredi 24 mars 2010
Non, Les Vidéos du succès de PPC & HK ne vont pas vous expliquer ici comment gagner plus en travaillant plus, mais plutôt comment vous allez pouvoir gagner plus de temps pour vivre mieux.
Le secret ? Appliquez nos 7 conseils très simples !
1- Ayez une vision claire de votre tarif horaire
Avoir la notion monétaire de son temps, c'est-à-dire calculer son "taux horaire" : c'est votre salaire mensuel divisé par le nombre d'heures travaillées dans un mois (entre 140 et 172 heures environ). Quand on sait ce que "coûte" en € une heure de son temps, on prend conscience de la valeur de ce qu'on fait et on peut voir s'il n'est pas préférable de le faire faire par un autre. C'est pour cette raison que les demandes de devis sont fondamentales quand on fait des travaux par exemple.
2) Utilisez en permanence les temps morts, les temps d'attente, pour lire, écrire, réfléchir,
Repérer puis faire la chasse aux "temps stériles", c'est-à-dire les temps qui ne servent à rien, les temps improductifs (faire la queue, passer du temps dans les transports, …). Essayer de minimiser la durée de ces temps ; ensuite, quand ils deviennent incompressibles, mettre à profit ce temps pour lire, écouter de la musique ou des podcasts, etc.
3) Restez le maître de votre temps en donnant une limite aux intrusions de toutes sortes qui dérangent votre organisation,
Donner un temps limite à toutes les intrusions : téléphone, rencontre inattendue, rendez-vous, visite… Surtout vis-à-vis de ceux qui s'éternisent (il y a bien plus de gens qui s'incrustent qu'on le pense, et le drame, c'est que ces gens-là n'ont pas conscience la plupart du temps qu'ils vous rasent et que vous avez bien mieux à faire que de les écouter. Commencer toujours ces rencontres inopportunes par : "attention, je n'ai que xx minutes"
4) Laissez une place pour absorber les imprévus,
S'adapter aux variations non planifiées. Ne pas passer du temps à ruminer et accepter sereinement les changements "obligatoires"
5) Préparez des zones de réflexion flottante pour laisser venir à vous les idées,
Se préparer des période de calme, de repos où on laisse les idées monter à la surface ; et alors on les saisit au vol. Ces moments-là, on les appelle des zones de réflexion flottante ; ce sont des instants privilégiés qui peuvent faire basculer (en bien) votre vie.
6) Notez toutes les idées qui vous viennent sur un bout de papier, elles resserviront plus tard,
Avoir quelques outils indispensables sur soi : un crayon, un bout de papier, un carnet... Les idées sont volatiles, il faut les saisir au vol comme les rêves qu'on note avant même de mettre le pied hors du lit. Dès que votre pied touche terre, le rêve s'envole et on ne s'en souvient plus.
7) Acceptez de vivre à rebrousse-poil.
Vous avez une insomnie ? N'essayez pas de vous rendormir, mettez au contraire ce temps à profit. Autres exemples, profiter du moindre transport pour travailler dans le métro, dans le train, le matin au réveil, faites une (petite) sieste après le déjeuner.
Un dernier conseil, mais l'un des meilleurs : ne mangez jamais seul, c'est une perte de temps.
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mercredi 30 décembre 2009
Demain, c’est déjà aujourd’hui !
Pour démarrer avant l'heure la nouvelle année 2010, les Vidéos du succès de PPC & HK ont interviewé Brice Auckenthaler, le Président de la société Créargie.
Pour ceux qui ne connaissent pas encore Brice, c'est un découvreur de nouveaux comportements, à l’affut permanent des nouvelles tactiques et tendances du commerce et du marketing, visionnaire, expert et, aussi, préfacier inspiré du livre « Internet a tout changé ».
Voici ses 7 conseils pour aller plus avoir un coup d'avance :
1- Etre à l'affut
D'où vient le talent de « découvreur » de tendances de Brice ? Il a passé de longues années en Asie, là où les habitants inventent leur futur au quotidien. Il ne faut pas avoir peur du futur… puisque le futur est déjà là.
2- Etre à l'aise avec les paradoxes
Le troisième millénaire est le monde des paradoxes : il faut s’habituer avec sérénité, enthousiasme et excitation à naviguer entre des choses opposées. C’est l’attitude bouddhiste, dans l’esprit des oxymores… Il faut apprendre à jouer avec les paradoxes sur les deux plans perso et pro. Tout peut basculer du jour au lendemain.
3- Jouer contre les idées reçues
Identifier les règles de notre marché et regardons ce que donneraient des stratégies qui prendraient leur contre-pied. C’est une posture très dynamisante. Faites l’inverse de ce que vous faites habituellement et regardez si cela marche aussi, voire mieux. Comme par ex. le saut sur le dos, l’aspirateur sans sac, Apple …
4- Créer de la valeur et passer à l'acte
Il faut créer de la valeur, et de la bonne valeur, sans oublier de la valeur humaine tant pour les employés que pour les clients ou les actionnaires. Et surtout passer à l’action plutôt que de se cantonner à en parler (comme par exemple « mettre le client au centre de l’entreprise »)
5- Etre opportuniste
Profiter de la sortie de crise actuelle pour mettre en place ces nouveaux préceptes et ne pas refaire aujourd’hui ce qui a échoué hier.
6- Jouer la carte de l'innovation maillée
Mettre en œuvre la « C.A.C.O. » : Création Assistée par Collaborateurs et Consommateurs. Internet dans ce schéma, c’est bien mais pas suffisant. Faire cohabiter Internet avec les autres process de l’entreprise.
7- Profiter de l'accélération donnée par Internet
Internet est fascinant, c’est un accélérateur de changement de posture, de regard. Et c’est un formidable outil de collaboration, d’insertion des clients dans le processus et d’intelligence collective.
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mercredi 16 décembre 2009
Après les vidéos sur l’entretien d’embauche, la manière de trouver un job en période de crise, le CV gagnant, la lettre de motivation, etc…, les Vidéos du succès de PPC & HK abordent aujourd’hui avec Nathy la manière de trouver un job en mobilisant son réseau de relations.
Ca s'appelle la méthode réseau, une BONNE méthode qui a fait ses preuves. L’idée est de faire appel à ses relations et ensuite aux relations de ses relations. Voyons comment ça fonctionne, parce que la mécanique est précise et il faut qu’elle soit bien huilée :
1- trouver le bon prétexte pour commencer à contacter ses relations qui sont proches du travail que l’on recherche. Il faut préciser qu’on se renseigne sur ce secteur pour asseoir un nouveau projet professionnel. Demander un avis « professionnel » et, surtout, ne pas dire qu’on recherche un emploi. Personne n’est dupe… mais la méthode est efficace.
2- Se faire recommander en appelant de la part d’untel. Ne pas négliger le médecin qui voit beaucoup de monde est un bon prescripteur. On peut rencontrer avec cette méthode jusqu’à une centaine de personnes ; c’est un vrai travail de plein temps !
3- Préparez soigneusement le rendez-vous téléphonique :
On appelle de la part d’untel pour valider un projet professionnel et on demande un RV de 45 mn. Au moment de la rencontre, on pose rapidement le « contrat » de l’entretien : pourquoi on est là, ce qu’on recherche… Et on remet sa carte de visite (comme un pro, même si on est chômeur) et l’interlocuteur vous remettra sa carte en retour qui comporte son adresse mail (pour les remerciements ultérieurs …). Surtout ne pas remettre de CV, et même ne pas en avoir un dans son sac.
4- Poser les bonnes questions :
Que pensez vous de mon profil ? que faut-il mettre en avant ? quelles sont les entreprises dynamiques du secteur ? Montrer un tableau reprenant les secteur et entreprises qui vous intéressent.
5- Misez sur l'effet Boule de Neige :
Avant de prendre congé, demander les noms de plusieurs personnes que vous pourriez rencontrer pour vous aider à formuler votre projet. C’est là où la « boule de neige » se construit. L’idéal serait d’ailleurs que votre interlocuteur prévienne ses amis de votre future visite.
6- Ne perdez pas de vue votre objectif :
Quel objectif ? rencontrer le plus de décideurs du secteur qui vous intéresse ; cela augmente votre notoriété, et vos chances de rencontrer le job de votre vie.
7- Dites Merci :
Surtout remercier la personne qui vous reçoit et la personne qui vous l’a recommandée. L‘e-mail est idéal pour faire cela.
Ne pas oublier : 70% des jobs sont trouvés par ce procédé ! C’est vraiment une méthode qui marche… Merci Nathy.
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mercredi 18 novembre 2009
De la compétence à l'incompétence, il n'y a malheureusement qu'un pas, souvent lié à une ascension trop rapide dans l'entreprise. Les Vidéos du succès de PPC & HK vous donnent les clefs pour mieux comprendre ce principe, Le Principe de Peter publié en 1969 par Laurence J. Peter.
Le principe de Peter ?
" Tout employé tend à s'élever à son niveau d'incompétence."
Son corollaire ?
" Avec le temps, tout poste sera occupé par un incompétent
incapable d'en assumer la responsabilité. "
" Tout employé tend à s'élever à son niveau d'incompétence."
Son corollaire ?
" Avec le temps, tout poste sera occupé par un incompétent
incapable d'en assumer la responsabilité. "
Comment ça marche ?
Voici les 7 points à retenir.
1- Le piège de l'Ego.
Prenez un vendeur. Il est très bon, il demande à être promu, donc on le nomme Chef de réseau. On prend un Chef de réseau qui est très bon, il cherche à évoluer vite, file sa démission et part ailleurs pour être nommer Directeur Commercial. On prend un Directeur Marketing qui n'est pas mauvais, il demande à être promu, donc on le nommera rapidement Directeur Général. Un Directeur Artistique ? On en fait un Directeur de Création. Autrement dit, quelqu'un qui est très compétent dans un poste, se trouve placé, pour des raisons de promotion et pour flatter son égo, dans un autre poste où il y a le risque... qu'il le soit moins.
2- le jeu des chaises musicales et ses effets domino :
La personne qui a changé de fonction... cela crée un trou dans la hiérarchie, donc... il faut nommer quelqu'un à son poste. Le piège se prépare si l'entreprise décide de prendre quelqu'un qui est très compétent dans le niveau en-dessous et à qui l'on va proposer une promotion en prenant le poste laissé vacant. Multipliez cet exemple sur 5, 10, 20 personnes dans l'entreprise et la compétence générale de la boîte diminue...
3- le placard doré :
Il s'agit d'une variante sympathique. Le principe ? Quand l'entreprise en a marre d'un gars, on le met dans un coin et on lui laisse son salaire (parce que cela coûterait trop cher de le virer). Le but, c'est que surtout il ne bouge pas, il ne fasse pas de dégâts.
4- Le principe des quotas :
Il s'agit ici des promotions sociologiques ou ethniques. Il faut des quotas d'handicapés, des quotas de femmes dirigeantes, des quotas ethniques .... Tout cela est très louable et bien évidemment très important... mais il faut que les gens promus soient compétents. Attention donc à ce que le diktat du quota, qui se résume sous forme de bâton ou la bûchette, ce quota qui permet au consultant de remplir une jolie grille .xls, ne génère pas après coup et de manière insidieuse une véritable bombe à retardement.
5- Le principe de Dilbert :
Il s'agit d'une autre variante du Principe de Peter qui part du fait de nommer des gens à des postes où il feront le moins de dégâts possibles. Prenez un responsable de bureau d'études, et imaginez qu'il soit nommé du jour au lendemain, responsable des carrières à la DRH par exemple. Il n'est pas forcément compétent, ça ne se verra pas tout de suite, ... et ça peut faire des dégâts profonds dans la boîte. Scott Adams en a fait sa fortune avec le fameux Dilbert ! Allez voir son site www.dilbert.com.
6- la nature a horreur du vide :
L'incompétent qui s'ignore risque de ne pas prendre la nature exact de son nouveau poste. Et il va donc s'auto-créer des taches qui n sont pas tout à fait utile à son poste mais qui vont lui remplir un vide. En synthèse, le boulot prend l'espace qu'on lui donne ... et après on est débordé. Ce qui nous amène au point 7.
7- Le principe d'Ivan Illitch :
Les incompétents ont un truc pour montrer qu'ils font bien leur boulot et qu'ils sont biens l'homme ou la femme de la situation : ils travaillent beaucoup. D'ailleurs ce n'est pas parce que vous travaillez beaucoup que vous êtes meilleur (et ce n'est pas en n'en foutant pas une que vous deviendrez meilleur non plus ). N'oubliez pas le point d'Ivan Illitch sur la contre-productivité : au delà d'un certain seuil de travail, l'efficacité diminue.
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mercredi 28 octobre 2009
Parfois, vos projets échouent et vous vous demandez pourquoi. Les Vidéos du succès de PPC & HK vous donne les clefs pour mieux comprendre les mécanismes qui vous empêchent de réussir.
Pourquoi avez-vous échoué dernièrement ? C’est sans doute parce que vous avez roulé avec le frein à main. Eh oui, il y a 7 freins sur le chemin de la réussite, 7 freins dont vous n’avez pas forcément conscience et qui vous empêchent précisément d’aller jusqu’au bout de vos projets.
En identifiant ces freins, en apprenant à les maîtriser puis à les faire disparaître, vous pourrez accélérer sans entrave, et vous augmenterez vos chances de réussir !
Pour Réussir, commencez donc par levez ces 7 freins !
1. le perfectionnisme :
Depuis votre enfance, on vous dit que vous pouvez mieux faire et vous avez pris l’habitude de considérer comme échec ce qui n’est pas parfait. Vous êtes partisan du tout ou rien. Acceptez vos limites et n’oubliez pas que le mieux est l’ennemi du bien.
2. le pessimisme :
Vous voyez tout en noir et vous attendez l’échec à chaque tournant. Vous oubliez les bonnes choses qui vous sont arrivées et vous ne pensez qu’aux tuiles et autres catas. En conséquence, vous n’osez pas foncer, et vous vous jouez la chronique d’un échec annoncé.
3. l’exagération des obstacles :
Les montagnes à franchir sont toujours trop hautes, les adversaires trop puissants, les problèmes trop complexes. Vous préférez créer des drames plutôt que d’examiner calmement les obstacles… et les surmonter.
4. mettre des étiquettes a priori sur les choses et les gens : la catégorisation.
Les gens, les situations, les évènements ne rentrent pas dans vos cases prédéfinies. C’est confortable de tout catégoriser mais pas très efficace, comme si vous rouliez avec des œillères.
5. refuser les compliments (reçus ou donnés) :
Les compliments vous arrachent la bouche, et vice versa, vous n’aimez pas en recevoir, comme s’ils vous mettaient mal à l’aise. Conséquence, vous ne donnez pas confiance à vos proches et vous n’avez pas non plus confiance en vous.
6. négliger (ou ignorer) ses points forts :
Analysez vos points forts (mais si, tout le monde en a !) et appuyez-vous sur eux pour avancer. Pas de fausse modestie ou de complexe mal placé : le succès ne sourit qu’aux gens qui utilisent tout leur potentiel.
7. ne pas estimer correctement les prises de risque :
Savoir placer le curseur du risque : ni trop fort (vous allez vous casser la figure) ni trop faible (vous ne gagnerez qu’un lot de consolation). C’est un art nourri d’expérience.
Conclusion :
* Pensez positif et vous émettrez de bonnes ondes qui feront fondre les obstacles comme par magie,
* Pardonnez-vous vos erreurs,
* N’hésitez pas. Celui qui hésite échoue plus ou moins vite…
Maintenant que vous avez mieux compris les causes de l'échec, vous pouvez creuser le sujet en prenant par exemple le temps de lire Five minutes on Monday , un ouvrage écrit par Alan Lurie.
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mercredi 7 octobre 2009
A la pointe de l'actualité, le How To - Les clefs du succès de PPC & HK va vous donner un coup d'avance pour comprendre, avant tout le monde, ce que risque de changer cette éventuelle pandémie de grippe dans vos relations au bureau.
1- On ne peut plus embrasser et ça c'est très ennuyeux,
2- Vous allez pouvoir enfin travailler de chez vous. Et ça, ça change tout.
3- Les jeux de rôles dans l'entreprise, vous connaissez ? Avec la pandémie et avec le port du masque obligatoire, préparez-vous à de nouveaux jeux en réunion ! Guess what? C'est fou ce que les participants vont enfin oser faire, cachés derrière leur masque.
4- Si vous êtes de ceux qui ont des TOCs, fin de récrée pour tous ceux qui sucent leur stylo (le fameux boudubic) ou pour ceux qui touchent les barres dans l'ascenseur ou même dans le métro.
5- Vous allez devoir faire la manche au bureau, enfin plutôt utiliser votre manche pour éternuer.
6- Apprendre à boire votre café avec la main gauche ou avec une paille si vous garder votre masque.
7- Vous riquez de devenir alcoolique sans même y prêter attention. Ce n'est pas scientifiquement prouvé (vraiment pas), mais le dispositif de distribution de liquide hydro-alcoolique peut avoir des effets secondaires. Et oui, on ne le sait pas assez mais l'alcool de ces solutions passe à travers la peau dans le sang. Et là, méfi, c'est la ligne droite vers l'alcoolisme passif.
OK, ce post est un peu décalé, mais il ne tient qu'à vous de voir la vidéo pour en saisir toute la subtilité ;-)
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mercredi 30 septembre 2009
Parce ce que pour réussir quelque chose il est parfois plus facile de comprendre comment être certain ... de se planter, le How To - Les clefs du succès de PPC & HK vous propose aujourd'hui, avec 4 invités en guest stars, de vous démontrer comment faire foirer, à coup sûr, une réunion.
1. Ne jamais respecter l'ordre du jour, ne pas parler de ce qui est prévu. Avoir un invité-mystère, voire plusieurs qui viennent perturber la réunion.
2. Notez tout, discutez de tout, remettez tout en question. Partez en boucle infinie de l'excès de zèle.
3. Le mot qui tue. Exemple la remarque déplacée au chef, la remarque personnelle offensante. Ca plombe l'ambiance ...et c'est irrattrapable (à manier avec dextérité tout de même).
4. Le truc qui n'a rien à voir avec la choucroute. Exemple, la petite manifestation d'orgueil (genre le mec qui parle de son blog pour la ramener).
5. S'endormir en réunion, ne pas faire attention à ce qui se passe. Des signes qui ne trompent personne, mais il faut oser le faire.
6. Mépriser, parler d'autre chose avec quelqu'un d'autre. Ignorer totalement le rythme et la dramaturgie de la réunion.
7. Ne pas prendre de décision (genre on fait comme on a dit n'est-ce pas, sans avoir été précis sur quoi que ce soit). Et surtout, surtout prévoir une autre réunion avec l'ordre du jour de ce dont on devait parler.
Un grand merci à Valvert et Pem pour leur première vidéo du succès (en mode loose) ainsi qu'à Stan et Dam pour leur participation furtive (en mode cross-over). Allez voir leur show, il vaut le détour.
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mercredi 4 mars 2009
Cette semaine le How To - Les clefs du succès de PPC & HK vous donne cette semaine 7 conseils pour trouver un job en période de crise avec en guest-star un chasseur de tête et recruteur bien connu de la blogosphère : Jacques Froissant, le Président-fondateur du de recrutement Altaïde.
1- Garder le moral et adopter la Think Positive Attitude ! Les entreprises ont toujours envie d’embaucher des winners, pas des perdants... Donc n'ayez pas le moral dans les chaussettes, de toutes façons ce n'est pas vous ça ! A vous de dégager quelque chose, de susciter l'intérêt, de créer une envie, une envie de vous choisir vous plutôt qu'un autre.
2- Faire un bilan. Quels sont vos points forts et faibles, vos points à améliorer ? Quelle est ma valeur ajoutée ? Ma valeur sur le marché ? Où est ma performance ? Se poser la question : qu’est-ce que j’ai envie de faire ? Est-ce réaliste par rapport au marché ?
3- S’informer. Y passer beaucoup de temps (lire la presse, les blogs, net,…). Qui recrute, qui fonctionne bien ? Qui a signé un gros contrat ? C’est “rester dans le bain”. Restez connecté avec votre métier et les centres d'intérêts des gens qui exercent le même métier que vous. Si vous vous déconnectez, le retour sera plus long.
4- Travailler son réseau social avec Linkedin et Viadeo bien sûr. FaceBook, c’est autre chose, c'est plus perso mais Facebook peut vous aider à vous reconnecter avec les gens que vous avez perdu de vue. Stratégie : aller voir les gens avec qui vous avez des "liens faibles", les fameux "perdus de vue". Ce sont ces gens-là qui sont paradoxalement les plus susceptibles de vous aider à trouver votre nouveau job. Normal, si vos "liens forts" avaient quelque chose pour vous ils vous l'auraient déjà dit.
5- Ne pas négliger les moyens classiques. Faire un CV (cf le CV gagnant), le mettre sur les bases de CV comme par exemple Moovement.fr (200 000 offres à un même endroit. 10 fois plus que dans Monster).
6- Montrer que vous êtes opérationnel immédiatement. Vous pouvez prendre le job tout de suite. En temps de crise, le recruteur n'a pas de temps à perdre, il veut un collaborateur qui va bien faire le job ... et tout de suite.
7- Ne vous bradez pas. Rechercher un job inférieur à sa qualification est contre-productif et dites-vous que ce n'est pas qu’une question de salaire. Et profitez -en pour bien définir le périmêtre de ce job et là, soyez exigeant avec vous-même.
PS : ces 7 conseils sont valables pour tout le monde, même si vous êtes un PDG qui a été viré !
PS 2 : allez voir en fin de vidéo, vous y découvrirez le candidat masqué (chut c'est encore un secret) !
PS 3 : si vous souhaitez découvrir les 44 épisodes précédents du How To - les Clefs du succès, rendez-vous ici même ou chez Henri.
Wikio
mercredi 18 février 2009
Comment convaincre et persuader votre interlocuteur ?
Le How To - Les clefs du succès de PPC & HK vous donne cette semaine 7 conseils pour "Faire dire Oui". Comme dans "Yes Man" le dernier film de Jim Carrey ?
J'en entends déjà qui vont dire "c’est de la manipulation". Mais non, pas du tout ! Le principe réside simplement dans le fait de comprendre la psychologie des comportements pour aider à faire passer ses idées. Ce n'est pas plus de la manipulation que le fait de comprendre l’état d’esprit d’une personne en décodant ses gestes ! N'oubliez pas qu'à tout moment, dans toute relation, on demande à quelqu’un de faire quelque chose. Que vous le vouliez ou non, dans toute relation, il y a interaction... et processus d'échange. Que cet échange soit réussi ne tient finalement qu'à vous. Et Le oui de l'autre ne tient qu'à peu de choses. C’est ce que nous allons aborder aujourd'hui, en 7 points et en moins de 7 minutes comme il se doit.
1. L’empathie : les gens aiment ceux qui les aiment ou qui ont des points communs avec eux.
Cherchez ces points communs, faites des choses ensemble, n’hésitez pas à apprécier les qualités de votre interlocuteur. Si vous demander quelque chose, dites « pourquoi », c’est un mot sésame
2. La réciprocité : commencez par donner ce que vous voulez recevoir. Un don entraîne automatiquement un « contre-don ». deux exemples :
3. L’imitation sociale : les gens suivent les conseils ou les actes des groupes sociaux qui leur ressemblent : si plusieurs personnes est d’accord, alors moi aussi
4. La cohérence : les gens restent fidèles à une décision qu’ils ont déjà prise ou aux valeurs qu’ils ont choisies. La cohérence se transforme en engagement. Exemples :
5. L’expertise : les gens font confiance à ceux qui sont experts. Et très souvent, les experts ne disent pas clairement qu’ils le sont !
6. La rareté : les gens veulent toujours plus de ce qu’ils ont du mal à obtenir. Et plus c’est rare plus ils en ont envie !
7. CONCLUSION :
Wikio
Le How To - Les clefs du succès de PPC & HK vous donne cette semaine 7 conseils pour "Faire dire Oui". Comme dans "Yes Man" le dernier film de Jim Carrey ?J'en entends déjà qui vont dire "c’est de la manipulation". Mais non, pas du tout ! Le principe réside simplement dans le fait de comprendre la psychologie des comportements pour aider à faire passer ses idées. Ce n'est pas plus de la manipulation que le fait de comprendre l’état d’esprit d’une personne en décodant ses gestes ! N'oubliez pas qu'à tout moment, dans toute relation, on demande à quelqu’un de faire quelque chose. Que vous le vouliez ou non, dans toute relation, il y a interaction... et processus d'échange. Que cet échange soit réussi ne tient finalement qu'à vous. Et Le oui de l'autre ne tient qu'à peu de choses. C’est ce que nous allons aborder aujourd'hui, en 7 points et en moins de 7 minutes comme il se doit.
1. L’empathie : les gens aiment ceux qui les aiment ou qui ont des points communs avec eux.
Cherchez ces points communs, faites des choses ensemble, n’hésitez pas à apprécier les qualités de votre interlocuteur. Si vous demander quelque chose, dites « pourquoi », c’est un mot sésame
2. La réciprocité : commencez par donner ce que vous voulez recevoir. Un don entraîne automatiquement un « contre-don ». deux exemples :
- Le Café du Trocadéro : il n’y a pas de carte des desserts. Ils sont apportés sur un lourd plateau sous le nez des convives qui disent oui bien plus souvent…
- La distribution d’échantillons, surtout ceux qu’on mange (dans les magasins). Encore mieux : faites servir les clients eux-mêmes…
3. L’imitation sociale : les gens suivent les conseils ou les actes des groupes sociaux qui leur ressemblent : si plusieurs personnes est d’accord, alors moi aussi
4. La cohérence : les gens restent fidèles à une décision qu’ils ont déjà prise ou aux valeurs qu’ils ont choisies. La cohérence se transforme en engagement. Exemples :
- Dans une boutique, commencer par vendre le produit le + cher, le reste sera beaucoup plus facile
- Demander un accord sur un petit engagement, et ensuite vous pourrez demander (et obtenir plus).
- Faites écrire un bon de commande par le client lui-même
5. L’expertise : les gens font confiance à ceux qui sont experts. Et très souvent, les experts ne disent pas clairement qu’ils le sont !
6. La rareté : les gens veulent toujours plus de ce qu’ils ont du mal à obtenir. Et plus c’est rare plus ils en ont envie !
- Numérotez les produits, cela donne un sentiment de happy few. Bonne vieille technique de la série limitée utilisée sur des bouteilles de vins, des ex-libris ...
- Utilisez les techniques de ventes à la pénurie. Vous vous souvenez de cette campagne de Carrefour en 1998: il n’y aura que 15 000 produits à ce prix-là, c'est maintenant et demain il n'y en aura peut-être plus.
7. CONCLUSION :
- il faut travailler ces 6 points séparément mais les appliquer conjointement pour que vous puissiez convaincre,
- ces 6 points ne sont pas des pièges ; il faut les appliquer honnêtement, sans harcèlement ni arrière pensée. Sinon, les petites victoires à court terme se transformeront très certainement très vite en grandes défaites,
- Tous ces principes s’accompagnent de discussions, réunions, rencontres formelles et informelles. Le truc se fait à deux, ensemble, sinon cela ne marche pas sur la durée.
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