dimanche 31 décembre 2006
Vous l’avez probablement déjà vu mais je ne résiste pas au plaisir de revoir ce petit film publicitaire qui combine patience et darwinisme.
By the way d'après Charles Darwin : “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one most responsive to change.”
A votre santé ... et bonne et heureuse année 2007 à vous tous.
jeudi 28 décembre 2006
Début janvier 2007, Gillette lance en France son nouveau rasoir à 5 lames. Vous avez peut-être, comme moi, reçu un e-mail le 21 décembre pour nous annoncer la nouvelle. Le tout accompagné d’un coupon de réduction de 3 € et d’un lien vers le site Gillette Fusion.BIC a préparé une contre-attaque pour promouvoir son rasoir jetable à 3 lames, le « BIC Comfort Advance », avec plaquettes lubrifiantes enrichies à l’aloe vera et à la vitamine E, tête pivotante pour suivre les courbes de votre visage, prise en main unique et design dynamique…
Avec BIC, la démarche semble plus virale avec le 4 janvier l’ouverture officielle d’un blog http://www.3fineslames.com/.
Au programme de ce blog : une série d’articles délirants, des conseils de rasage, 8 films viraux décalés, un jeu-concours "Le défi des Cholapins" avec à la clef 21 planches de surf (BIC Sport bien entendu) à gagner.
Je suis d’accord avec Antoine, une belle bataille marketing est à venir sur les écrans de nos PC. On se croirait dans la guerilla marketing de Nike, Adidas et Reebok.
Et d'après vous, qui va l’emporter ? La démarche marketing un peu plus «Push» de Gillette ou l’approche un peu plus «Pull» de BIC ? Et que va faire Wilkinson Sword ?
mardi 26 décembre 2006
Pour finir l’année en beauté, le magazine culturel probablement le plus Pinko de France, nous fait deux cadeaux.
Le premier cadeau c’est un superbe numéro double sur le thème du « Merveilleux » :
Bonne idée, un peu de magie pour finir cette année 2006. Un bon conseil : courez vite acheter ce numéro collector chez votre marchand de journaux.
Et puis au détour d’un article, sans tambour ni trompette, je découvre le deuxième cadeau. Une démarche Pinko de la part de Telerama puisque l’on sait que de multiples petites attentions pour sa communauté produisent de plus grandes choses (cf commandement n° 11 du PinkoMarketer).
Le deuxième cadeau donc c’est 14 chansons en téléchargement gratuit :
Avec « Bande-son sous la neige », Télérama nous offre un programme musical pour accompagner « merveilleusement » la lecture de ce numéro double. Les titres sont variés, avec entre autre artiste, Chet Baker, Matt Elliott, Herman Düne, Kim Fowley, Ennio Morricone et même, en clin d’œil, le fameux « Quand te reverrai-je, pays merveilleux » interprété par Michel Blanc.
Oui, 14 titres en téléchargement gratuit, c’est légal, c’est cadeau, c’est plutôt Pinko et c’est par ici.
Le premier cadeau c’est un superbe numéro double sur le thème du « Merveilleux » :
Bonne idée, un peu de magie pour finir cette année 2006. Un bon conseil : courez vite acheter ce numéro collector chez votre marchand de journaux.
Et puis au détour d’un article, sans tambour ni trompette, je découvre le deuxième cadeau. Une démarche Pinko de la part de Telerama puisque l’on sait que de multiples petites attentions pour sa communauté produisent de plus grandes choses (cf commandement n° 11 du PinkoMarketer).
Le deuxième cadeau donc c’est 14 chansons en téléchargement gratuit :
Avec « Bande-son sous la neige », Télérama nous offre un programme musical pour accompagner « merveilleusement » la lecture de ce numéro double. Les titres sont variés, avec entre autre artiste, Chet Baker, Matt Elliott, Herman Düne, Kim Fowley, Ennio Morricone et même, en clin d’œil, le fameux « Quand te reverrai-je, pays merveilleux » interprété par Michel Blanc.
Oui, 14 titres en téléchargement gratuit, c’est légal, c’est cadeau, c’est plutôt Pinko et c’est par ici.
lundi 25 décembre 2006
Initiative une nouvelle fois amusante de l'équipe de Designer de Mantis avec cette nouvelle chaîne mise en place spécialement pour les fêtes de cette fin d'année. Choisissez, composez et équiper votre avatar, puis, dans une ambiance très festive, envoyez vos voeux pour faire grandir la chaîne.Pour faire tourner, c'est ici.
Bonnes fêtes à tous.
mercredi 20 décembre 2006
vendredi 15 décembre 2006
J'ai rencontré hier Philippe Sarrazin, le CEO de l'agence media Initiative Paris. Selon lui, la toute prochaine ouverture de tous les écrans publicitaires de toutes les télévisions au secteur de la Distribution pose 5 questions stratégiques.
1) Les Distributeurs vont-ils augmenter leurs budgets publicitaires ? Ou vont-ils procéder à des arbitrages de leurs investissements actuels ?
2) Quel sera le nouveau mix media des Distributeurs ? Qui sera le grand perdant ?
3) Quel sera le rôle que donneront les entreprises du secteur de la distribution au medium télévision ? Comment vont-elles l'utiliser pour construire leur image de marque ? Comment vont-elles l'utiliser pour booster les ventes ?
4) Cette nouvelle donne télévisuelle va-t'elle entraîner de nouvelles tensions dans les relations entre Distributeurs et Industriels ? Et comment vont réagir les annonceurs traditionnels avec les régies des chaînes TV ?
5) L'image du distributeur va-t'elle changer pour le consommateur ? Quelle enseigne saura tirer son épingle du jeu ? Si les marques de distributeurs se mettent à parler à la TV comme de vraies marques, que va-t'il se passer ?
Beaucoup de questions, il est vrai, mais il est difficile d'y apporter aujourd'hui des réponses tranchées, puisque qu'à date, les déclarations des distributeurs sont pour le moins contrastées.
Bonne nouvelle cependant. A compter de début janvier, temps T0 de l'ouverture des écrans TV à la Distribution, Initiative-Paris lance un site web qui permettra de suivre l'ampleur du phénomène. Ca s'appelle le D-track (www.initiative-D-track.com) et cela permettra de mesurer l'attitude et le jugement des distributeurs vis à vis de la Tv en le comparant à ce que feront les industriels.
Rappelons qu'avec plus de 3 Milliards d'investissements en Communication, le secteur de la Distribution occupe la première place en France ... Et que jusqu'à présent seul 1% de ses investissements étaient en TV (contre 26% en radio, 21% en publicité externe/affichage, 14% en Presse, 6% en Cinéma, 5% en Internet).
Nul doute que l'on va en entendre parler dans Landerneau ! Qu'en pensez vous ?
Tags Del.icio.us: Distribution Marketing
1) Les Distributeurs vont-ils augmenter leurs budgets publicitaires ? Ou vont-ils procéder à des arbitrages de leurs investissements actuels ?
2) Quel sera le nouveau mix media des Distributeurs ? Qui sera le grand perdant ?
3) Quel sera le rôle que donneront les entreprises du secteur de la distribution au medium télévision ? Comment vont-elles l'utiliser pour construire leur image de marque ? Comment vont-elles l'utiliser pour booster les ventes ?
4) Cette nouvelle donne télévisuelle va-t'elle entraîner de nouvelles tensions dans les relations entre Distributeurs et Industriels ? Et comment vont réagir les annonceurs traditionnels avec les régies des chaînes TV ?
5) L'image du distributeur va-t'elle changer pour le consommateur ? Quelle enseigne saura tirer son épingle du jeu ? Si les marques de distributeurs se mettent à parler à la TV comme de vraies marques, que va-t'il se passer ?
Beaucoup de questions, il est vrai, mais il est difficile d'y apporter aujourd'hui des réponses tranchées, puisque qu'à date, les déclarations des distributeurs sont pour le moins contrastées.
Bonne nouvelle cependant. A compter de début janvier, temps T0 de l'ouverture des écrans TV à la Distribution, Initiative-Paris lance un site web qui permettra de suivre l'ampleur du phénomène. Ca s'appelle le D-track (www.initiative-D-track.com) et cela permettra de mesurer l'attitude et le jugement des distributeurs vis à vis de la Tv en le comparant à ce que feront les industriels.
Rappelons qu'avec plus de 3 Milliards d'investissements en Communication, le secteur de la Distribution occupe la première place en France ... Et que jusqu'à présent seul 1% de ses investissements étaient en TV (contre 26% en radio, 21% en publicité externe/affichage, 14% en Presse, 6% en Cinéma, 5% en Internet).
Nul doute que l'on va en entendre parler dans Landerneau ! Qu'en pensez vous ?
Tags Del.icio.us: Distribution Marketing
jeudi 7 décembre 2006
L'ADSL pour bloguer, c'est bien quand ça marche... mais c'est compliqué de continuer à bloguer quand plus d'ADSL depuis le 21 novembre.
Merci qui ? A priori à la charmante Alice de Telecom Italia.
De quoi s'agit-il ? Découvrez sans plus tarder cette histoire vraie, ubuesque et qui devient démente.
Près d'un an avec Alice et tout allait bien. Et puis, il y a près de 3 semaines, quelques difficultés pour se connecter à Internet. Ca s'en va, ca revient. Et puis... plus d'accès ADSL depuis le vendredi 17 novembre 2006. Heureusement que nous ne sommes pas encore dégroupés, sinon on l'appelle d'où la hotline d'Alice ?
Appel le samedi 18 novembre de la Hotline. Après les 5 tentatives puis les 20 minutes réglementaires d'attente, un monsieur charmant et qui semble very compétent. Soit-disant, ils auraient demandé à France Telecom il y a quelques jours d'effectuer des travaux sur ma ligne (une vague raison d'upgrade de la part d'Alice...). Enfin c'est ce que me dit le monsieur de la Hot line. Et normalement lundi 20 ça devrait être réglé.
Si ce n’est pas bon lundi, que je n'hésite pas à rappeler la Hotline d'Alice. Je lui parle de mon autre problème de mauvaise réception avec mon tél et il m'explique que c'est normal, défaut sur mon Alice box, il manque un composant pour isoler le wifi, ce qui crée des interférences. Il est sympa le monsieur, il me commande un nouveau modem.
Lundi 20 novembre soir. Ca ne fonctionne toujours pas. Je rappelle la Hotline. Heureusement que nous ne sommes pas encore dégroupés, sinon on l'appelle d'où la hotline d'Alice ? Après les 20 minutes réglementaires d'attente, la madame de l'assistance (en plus very désagréable celle-là) me dit qu'ils n'ont jamais rien demandé à France Telecom ! C'est soit disant moi qui ne comprend rien, j'ai dû faire une erreur. Il faut que j'aille tester mon Alice Box chez un voisin.... Ce que nous faisons le mardi.
Mardi 21 soir, allo la Hotline. Heureusement que nous ne sommes pas encore dégroupés, sinon on l'appelle d'où la hotline d'Alice ? Après 3 tentatives et les 20 minutes réglementaires d'attente, la madame de l'assistance (une autre, mais très sympa celle-ci) me demande à nouveau de tout lui expliquer. Après analyse de mon dossier, elle pense que c'est un problème de modem puisque sur son écran, il y a un modem en commande. Donc il faut que j'attende le nouveau modem.
Vous avez tout suivi ? Ce n'est pas fini.
Samedi 25 novembre matin. Le facteur sonne une fois (l'autre fois c'est une légende). Le nouveau modem arrive. La fête. Il est branché et j'ai tout bien suivi le mode opératoire... Mais toujours pas d'ADSL.Heureusement que nous ne sommes pas encore dégroupés, sinon on l'appelle d'où la hotline d'Alice ? Après les 20 minutes réglementaires d'attente, la madame de l'assistance (encore une autre, sympa aussi) me signale qu'ils ont bien demandé une expertise de ligne à France Telecom depuis le 21 novembre. Quand c'est réglé, ils m'envoient un SMS, c'est promis.
Lundi 27 novembre 16h10. SMS d'Alice. Le bonheur. Et non, c'était pour me dire que j'allais recevoir le modem sous 3 jours. Ca ne sent pas bon, vu que le modem, je l'ai déjà reçu samedi 25 !!!Rêvons. Et si ce n’était pas le bon SMS. J'ai un doute. Chiche, j'appelle.
Lundi 27 soir nouvel appel à la Hotline. Après les 20 minutes réglementaires d'attente, la madame de l'assistance (encore une autre, mais presque sympa celle-là) me confirme que le SMS reçu était pour le modem (donc pas d'inquiétude...) et qu'ils ont bien demandé une expertise de ligne à France Telecom. Soyez patient, ça peut prendre entre 2 et 4 semaines. Vous aviez une autre question ? Telecom Italia vous remercie de votre appel.
A ce stade, le consommateur que je suis est très frustré car : 1) il n'a jamais réussi à tomber sur quelqu'un qui s'appelle vraiment Alice à la hotline. 2), son blog s'étiole faute d'animation (un blog ça s'entretient). 3) s'il était tombé sur la vraie Alice, il vous l'aurait dit et là gros bruit dans la blogosphère... On reprend le fil de l'histoire.
Nous en étions au lundi 27 novembre.Depuis, no news. Pas de SMS d'Alice.Toujours aucune nouvelle le lundi 4 décembre !!! Pas de SMS d'Alice. Toujours pas de SMS d'Alice.
C'était déjà pénible... mais alors là depuis mardi 5 décembre c'est le pompon. Nous n'avons même plus accès au téléphone via France Telecom. Je n'y crois pas. Ca promet pour le jour du grand saut dans le dégroupage.
Donc allo France Telecom. Ils nous remettent la ligne illico presto.Ce soir allo Alice, mon ADSL ne marche toujours pas. Après les 20 minutes réglementaires d'attente, le monsieur de l'assistance (encore un autre... sympa lui aussi). Le joke : D'ici 48h, France Telecom devrait contacter Alice pour lui signaler que notre ligne est réouverte. Ca devrait donc nous amener à lundi 11 décembre. A moi ensuite de rappeler Telecom Italia pour demander une réouverture de ligne. Et oui, une réouverture de ligne !!!
Ah au fait après, il faudra compter une semaine. Et by the way, pour Alice, ce n’est pas de leur faute tout ça, c'est la faute de France Telecom puisque c'est eux qui sont responsables de la ligne. Ben voyons !
Me voilà donc en piste pour une partie de ping-pong du genre ce n’est pas moi c'est l'autre... Et vice-versa. Je sens que je vais adorer.
Et le gentil consommateur là dedans ? Va-t'il devenir parano en pensant que c'est une stratégie puissante de l'opérateur historique pour ramener au bercail les imprudents qui se sont égarés avec la belle Alice ? Où est-ce la belle blonde qui pédale allégrement ??? Les mystères de la concurrence entre opérateurs sont-ils impénétrables ?Ceci est une histoire vraie, non résolue à cette heure.
------ Ajout du lundi 11 décembre --------
Nouvel appel à la Hotline ce week-end. Je vous passe le topo sur les 20 minutes d'attente... Ils m'ont demandé d'acheter des filtres ADSL à poser sur toutes les prises téléphoniques de la maison. Chose faite, je les rappelle et là... patatras. Après nouvelle vérification de mon dossier, le Monsieur de la Hotline m'annonce qu'ils vont demander à France Telecom de vérifier à nouveau ma ligne. Nouveau délai annoncé : entre 2 et 4 semaines, puisque cela dépend de France Telecom. Un SMS en provenance d'Alice me préviendra lorsque cela sera fait. A suivre... mais cela signifie donc : pas d'ADSL d'ici Noël voire le jour de l'an...
------ Suite de l'épisode --------
La plaisanterie n'a que trop duré. Aucune solution alors que le service n'est plus du tout accessible depuis le 17 novembre 2006. Je quitte Alice. Envoi le 19 décembre d'une LRAR :
"... Le service étant défaillant depuis plus de 4 semaines et conformément à l’article 5.2.1 de vos CGU, nous vous prions de bien vouloir prendre acte de notre demande de résiliation de notre abonnement.
Nous vous remercions de bien vouloir nos indiquer la procédure à suivre pour vous faire parvenir le Modem Alice Box à ce jour en notre possession,
Conformément à l’article 6.2 de vos CGU, nous vous demandons de bien vouloir procéder au remboursement de l’abonnement facturé sur la période où nous n’avons pas pu bénéficier de vos services par un chèque à notre attention..."
A la date du 6 janvier 2007 , toujours aucun signe de la part de Telecom Italia sur la procèdure à suivre pour renvoyer le Modem et pour toucher mon remboursement (J'ai pourtant reçu l'accusé-réception de mon recommandé). Et pourtant, ils ont l'air d'avoir clotûrer mon compte puisque impossible d'accéder à mes infos via leur site sécurisé.
Si vous connaissez quelqu'un à qui c'est arrivé, contactez-moi. Si vous souhaitez poster un commentaire sur ce blog, n'hésitez pas mais ayez la gentillesse de ne pas laisser de commentaire anonyme.
PS : merci notamment à David, Fred, Vincent et Ollivier, pour m'avoir permis de me connecter de chez eux pour faire le plein de podcast et poster mes rares billets de ces dernières semaines de l'année 2006.
jeudi 30 novembre 2006
mercredi 29 novembre 2006
Je viens de découvrir The Gorb, un site qui combine mise en relation et réputation numérique.Pouvoir rentrer en contact avec une personne via l'une de vos relations, c'était déjà possible sur internet avec des sites de réseaux sociaux comme LinkedIn, 6nergies, Plaxo et autres Viadeo (anciennement Viaduc). En plus pour les Jet setters et autres VIP, il y a aussi aSmallWorld (d'ailleurs, si vous aussi vous y êtes, on peut se connecter).
Avec The Gorb, la vraie nouveauté, c'est l'intégration d'une réputation numérique puisque chacun peut y noter qualitativement ses contacts et même de manière anonyme. La totalité des notes récoltées constitue votre réputation sur ce réseau. Et l'anonymat devrait augmenter la qualité de la gradation de votre réputation. Pourquoi ? Parce que l'anonymat permet de nuancer les traditionnelles recommandations qui lorsqu'elles existent vous font passer pour l'Etre le plus extraordinaire du monde, ce que plus personne ne croit.
Autre innovation de The Gorb : une couleur par type de réputation.
Le site a trouvé un moyen malin pour vous permettre de voir d'un seul coup d'oeil la réputation de chaque individu de ce nouveau réseau social. Il utilise 3 couleurs : Le gris pour signifier une bienveillante neutralité, le vert pour indiquer une bonne réputation harmonieuse et cohérente, et enfin une couleur chaude, l'orange pour les excellentes réputations.
Ca vous intéresse ? C'est pour l'instant en Beta sur www.thegorb.com
Tags Del.icio.us: Human Web 2.0 Reputation Reseaux sociaux
mardi 28 novembre 2006
Vous ne le saviez peut-être pas, mais vous faites certainement partie des gens les plus riches du monde.
Ca vous étonne ? Dans quelques instants vous aller pouvoir le vérifier sur le site Global Rich List.
Comment font-ils pour vous le prouver ?
Tout simplement en comparant vos revenus annuels aux revenus annuels de 6 milliards d'individus. Je vous rassure, le classement 2.0 des revenus n'est pas encore sorti de terre. Le site compare seulement avec les données économiques du World Bank Development Research Group, et vous indique votre classement parmi les plus grosses fortunes mondiales. Le résultat est impressionnant, vous verrez.
Quel est l'objectif des créateurs de ce site ?
Vous faire percevoir que vous faites partie des gens les plus aisées du Monde... et vous inciter à un don pour aider les gens moins riches que vous.
Ce que j'en pense ?
C'est une approche plutôt maline pour développer l'instinct caritatif qui sommeille en chacun de nous. Alors d’après vous, que font les gens les plus riches du monde ? Ils cliquent ici.
Tags Del.icio.us: Money Marketing Human
Ca vous étonne ? Dans quelques instants vous aller pouvoir le vérifier sur le site Global Rich List.
Comment font-ils pour vous le prouver ?
Tout simplement en comparant vos revenus annuels aux revenus annuels de 6 milliards d'individus. Je vous rassure, le classement 2.0 des revenus n'est pas encore sorti de terre. Le site compare seulement avec les données économiques du World Bank Development Research Group, et vous indique votre classement parmi les plus grosses fortunes mondiales. Le résultat est impressionnant, vous verrez.
Quel est l'objectif des créateurs de ce site ?
Vous faire percevoir que vous faites partie des gens les plus aisées du Monde... et vous inciter à un don pour aider les gens moins riches que vous.
Ce que j'en pense ?
C'est une approche plutôt maline pour développer l'instinct caritatif qui sommeille en chacun de nous. Alors d’après vous, que font les gens les plus riches du monde ? Ils cliquent ici.
Tags Del.icio.us: Money Marketing Human
dimanche 26 novembre 2006
Après avoir changé de propriétaire, Orangina a perdu des parts de marché. Il était donc temps pour la marque de partir à la reconquête d'une cible jeune de 16-25 ans. C'est chose faite depuis octobre avec Sup d'Orangina une approche originale sur Internet.Avec Sup d'Orangina, il vous suffit de vous inscrire à l'école et de travailler dur pour devenir peut-être le meilleur buveur d'Orangina du Monde.
Pour un séjour back to school, c'est par là.
Tags Del.icio.us: Advergame Marketing Distribution Food
lundi 13 novembre 2006
Je viens de découvrir pixer.us, une application web qui permet de modifier et d'éditer n'importe quelle photo en ligne en utilisant seulement un simple navigateur web.
C'est tout simple : Il suffit de télécharger votre photo. En quelques secondes, l'image est affichée sur l'écran et vous pouvez commencer à jouer avec elle. Il y a de très nombreuses fonctions. Après vos modifications, un clic suffit pour enregistrer cette image sur votre ordinateur.
Trois bonnes nouvelles :
- Toutes les modifications sont faites d'une manière non destructrice (l'image originale est toujours disponible),
- C'est gratuit,
- Aucune inscription n'est nécessaire.
Pour en profiter dès maintenant, c'est par ici.
PS : Si quelqu'un a la bonne idée de développer un MashUp avec FlickR, je suis preneur.
PS 2: Pour les amis Aixois, vous devriez trouver sans problème d'où a été prise ma photo.
Tags Del.icio.us: Web 2.0 Tools Innovation
samedi 11 novembre 2006
Quel succès pour ce BarCampParis ! En ce samedi 11 novembre, nous étions plus de 120 à participer à ce 7ème BarCamp in Paris. De très nombreux sujets ont été abordés, toujours plus passionnant les uns que les autres (par exemple : CoWorking Place, Micro-formats et confiance numérique, wikinet, PinkoMarketing...). Plutôt que d'écrire un compte-rendu, Luc Legay a eu la bonne idée de réaliser un montage vidéo d'une vingtaine de minutes.
Ca vous a plu ? Vous en voulez encore ? C'est par ici.
PS : Merci à toute l'équipe de Google, ChristopheAguiton AF83 (StephaneDistinguin / LouisMontagne) et Silicon Sentier pour la qualité de leur accueil et l'organisation -une fois de plus- tip-top de ce 7ème BarCamp Paris.
Tags Del.icio.us: BarCamp Web 2.0 Pinko BarCampBank
lundi 6 novembre 2006
C'est officiel, Barclays innove encore au Royaume Uni et lance la première carte bancaire écologique... qui sera "Carbon Neutral".
Dans les coulisses, c'est Axalto, le fabricant de cartes de Barclays, qui s'est engagé auprès de la Carbon Neutral Company à participer au financement de projets destinés à neutraliser les émissions de gaz à effet de serre.
Ainsi, les 11 millions de porteurs de cartes de débit de Barclays en UK verront leur carte actuelle transformée en une carte avec les mêmes fonctionnalités bancaires, mais avec une touche écolo en plus.
Après la RED d'American Express (lancée en fanfare avec Bono) qui permet de financer le Global Fund et ainsi de lutter contre le SIDA, Barclays se met à la carte Bleue écolo.
Vous avez dit développement durable ?
Tags Del.icio.us: Barclays Marketing Bank Cards
mercredi 1 novembre 2006
Le BarCampParis7 (déjà 7 !!!) se déroulera chez Google au 38 avenue de l'Opéra 75002 Paris, il démarrera le 11 novembre à 14h00 et et se terminera vers 20h. Il sera suivi d'un MashPit.Pour des raisons de sécurité, les places sont limitées à 100 personnes pour ce BarCamp et à 50 pour le MashPit.
Pour vous inscrire et s'il est encore temps à l'heure où vous lirez cette note c'est par là.
Tags Del.icio.us: BarCamp BarCampBank Pinko Human
mardi 31 octobre 2006
La société ClairMail, basée en Californie vient d'annoncer le lancement de sa nouvelle solution pour sécuriser les connexions sur les sites bancaires.Le système proposé par ClairMail permet de vérifier d'une façon originale l'identité du client qui souhaite accéder à son compte.Le principe est simple, il suffit de combiner internet et téléphone mobile.
Le client se connecte comme d'habitude en renseignant son identifiant et son mot de passe. C'est ici que la solution de ClairMail rentre en jeu, en envoyant au client un code secret temporaire (OTP : One Time Pin). Le client n'a plus alors qu'à taper ce code supplémentaire pour accéder à son compte.
C'est malin, très simple et en plus ça semble une bonne solution pour contrecarrer le phishing puisque seul le vrai site de la banque peut émettre le bon code SMS.
Et bien sûr, au delà de la sécurisation de l'authentification sur internet, le même système peut être utilisé pour tous types de vérification (accès à la hotline, validation d'un montant de dépense exceptionnel, vérification d'un viremement inhabituel...).
Ah ce fameux téléphone devenu couteau suisse... Tags Del.icio.us: Mobile SMS Innovation
jeudi 26 octobre 2006
Encore un clin d'oeil de Kulula.com à sa clientèle. Et cette fois-ci pour sa carte de crédit.
Vous ne connaissez pas Kulula.com ?
Si vous faites un tour en Afrique du Sud, prenez au moins une fois l'avion à bord de Kulula.com. Cette compagnie low cost a basé le socle de son marketing sur l'humour. Un exemple : pour s'assurer que les règles de sécurité sont comprises, les passagers doivent lever les mains et effectuer les mêmes gestes que les hôtesses. Ca ne coûte pas un sou de plus, mais fou rire et sympathie immédiate. Et même du coté des Frequent Flyers pourtant habitués à toutes les excentricités des Gentils Organisateurs de Kulula.
Autre astuce, tous les passagers sont des "Super Heroes", dotés de super pouvoirs. Si l'avion a prévu de tourner à droite, tous les passagers doivent lever la main droite et Oh miracle ... l'avion se met à tourner vers la droite ;-)
Dans le dernier vol que j'ai effectué, les hôtesses étaient déguisées dans une tenue verte totalement hilarante.
Rassurez-vous, les avions sont neufs, les pilotes au top, les horaires respectés, la prestation de grande qualité...
Comme quoi, il est possible d'être des grands professionnels tout en faisant de l'humour un des éléments clefs de son mix marketing.
samedi 21 octobre 2006
Connaissez-vous l'enquête du commissaire Régis Grimbert ? Je suis tombé dessus par hasard ce matin.Il a lancé le 22 septembre 2006 à 14:44:45, le premier blog policier sous forme d'un feuilleton quotidien. Jusque là tout va bien (enfin j'espère), sauf... sauf que tout cela se passe dans l'univers bancaire. A la Banque Euro-Atlantique plus exactement. Et là... ça fait froid dans le dos ;-) car parait-il "les faits sont réels, mais les noms ont été masqués"...
Mais, je laisse au Commissaire le soin de se présenter : "Régis Grimbert, commissaire de police à la Police Criminelle. "Régis Grimbert" est un pseudonyme. Tous les noms que je citerai dans ce "blog policier" ont été volontairement modifiés. Attendez-vous, dans ce récit écrit à la troisième personne, que je livrerai page après page, jour après jour, à des révélations pour le moins surprenantes. Je sais que ce faisant je risque ma peau : certains individus haut placés supporteront mal de voir exposés sur la place publique des faits qui mettent en cause une bonne partie de l'establishment (ou plutôt de la nomenklatura) politicien(-ne) et affairiste français(-e). Mais ils l'auront cherché. C'est le prix qu'ils paieront pour toutes les avanies qu'ils m'ont fait subir.
Si jamais ce récit s'interrompait brutalement, alors cela signifierait qu'ils m'ont enfin abattu, et que je devrais emporter mes secrets dans la tombe. Ou bien qu'un éditeur courageux a décidé de publier le reste de mon aventure. J'avoue que je préfèrerais la seconde solution, mais le choix ne m'appartient pas."
Il y a au minimum 70 chapitres et nous n'en sommes à ce jour qu'au chapitre 24.
Si ça vous branche, c'est par ici.
Et comme le commissaire Grimbert a eu l'idée de syndiquer tout cela avec un flux RSS pour le charger dans votre Netvibes, c'est par là.
mardi 17 octobre 2006
Et c'est parti. La Poste Courrier en partenariat avec l'AACC, et sous le parrainage de l’UDA (Union des Annonceurs), l’ADC (Association design Communication), et l’UNOGEP (Union nationale des organismes faisant appel à la générosité du public) organisent un grand concours de créativité : "les Masters de la Création".Le deal est simple : inventez le mailing de demain.
Une chose est sûre, ça promet d'être passionnant, riche et j'en suis persuadé bourré d'innovation. Verra-t'on du mailing 2.0 ? du PinkoMailing ? Je n'en sais rien pour l'instant, mais je suis heureux de faire partie des 11 membres du Jury qui sera présidé par le célèbre designer et artiste Ora Ito.
Pour participer, vous avez jusqu'au 17 novembre 2006 minuit, le cachet de la poste
faisant foi. Pour vous inscrire et prendre connaissance du brief, c'est par là.
Tags Del.icio.us: CRM Marketing Innovation UDA
vendredi 13 octobre 2006
Muhammad Yunus, le fondateur de la Grameen Bank vient de recevoir le prix nobel de la paix 2006.
Ce prix vient récompenser le travail de pionnier de cette banque du Bangladesh qui distribue depuis 1976 des micro-crédits aux pauvres qui ne peuvent bénéficier des prêts bancaires classiques.
D'après la Grameen, le modèle économique a fait ses preuves puisque 99% des emprunteurs remboursent leurs crédits.
Comme quoi, ce modèle de développement qui dure depuis 30 ans, a trouvé le moyen de faire mentir l'adage : "On ne prête qu'aux riches". Et ça, ca valait au minimum un prix nobel.
Pour voir le portrait de Muhammad Yunus.
Tags Del.icio.us: Bank P2P Human
jeudi 12 octobre 2006
C'est nouveau, ça vient de sortir, c'est une première en France, ça s'appelle Movo ... et comme j'ai pas mal bossé sur le lancement avec l'équipe, je ne résiste pas au plaisir de faire un petit post un chouilla publicitaire (une fois n'est pas coutume).
Ce 12 octobre 2006, la Caisse d'Epargne lance officiellement Movo : le premier service qui permet d'envoyer et de recevoir de l'argent par téléphone mobile en France.
En avant-première, les clients des Caisses d'Epargne peuvent envoyer de l'argent avec leur téléphone mobile à la personne de leur choix. Ca marche avec n'importe quel téléphone, n'importe quel opérateur, et vos amis n'ont pas besoin d'être clients des Caisses d'Epargne pour recevoir de l'argent. Pratique pour rembourser un resto, participer au pôt de départ de Vincent, payer le "PAF" de la fête chez JC... mais je suis sûr que vous trouverez plein d'autres d'occasions pour l'utiliser.
Si vous êtes client de la Caisse d'Epargne et vous voulez envoyer de l'argent avec Movo, c'est par là.
Tags Del.icio.us: Movo Marketing Banque P2P Telco
mardi 10 octobre 2006
Quelle histoire ! Samedi dernier, je passe une tête sur le blog d'Aziz. Il propose de faire gagner un Coffret DVD à l'un des lecteurs de son blog. Ni une, ni deux, je m'inscris et laisse le commentaire suivant :" Il y a 2 bonnes nouvelles à ce sympathique TAS :
- Aziz est lui aussi un Monsieur Jourdain du Pinko Marketing puisqu'il pense avant tout à sa communauté.
- Comme il n'y a que 17 commentaires à date (le mien compris), j'ai une proba de 1/17 ce qui est du jamais vu pour gagner un DVD de cette qualité. Ce soir, je repasse une tête sur son blog et là un lien. Pas n'importe quel lien : 49 secondes de suspens insoutenable.
Allez, soyez pas jaloux. C'est vrai qu'en voyant la vidéo, je me suis dit : et si tous les papiers avaient un seul nom marqué dessus. Et puis j'ai vu PPC. Là je me suis dit Aziz est super fort, il arrive à faire de la perso de Nom sur YouTube (un nouveau Marketing Direct personnalisé dans une vidéo). Il manque même un "n" à gagnant (cf vidéo), tellement le moment est fort.
Décidemment, Aziz est vraiment un Pinko Marketer (cf. commandement numéro 5). Faudra que nous l'invitions à un prochain CantineCamp.
Tags Del.icio.us: PinkoMarketing Web 2.0 Promo
Le PinkoMarketing semble en intéresser plus d'un. Voici en résumé, et à ma libre interprétation, les 10 "commandements" du Pinko Marketer :
- Un PinkoMarketer est Avocat de sa Communauté, il parle pour sa communauté à son entreprise (pas l’inverse),
- Un PinkoMarketer sait que les marques d'aujourd'hui ne sont pas construites dans les salles de conseil, les agences de pub ou les sessions de brainstorming,
- Un PinkoMarketer planifie peu à l'avance mais change le plan en permanence,
- Un PinkoMarketer n’insulte pas l’avenir et sait s’impliquer aussi dans les communautés de niches car ce sont celles qui démarrent les révolutions,
- Un PinkoMarketer récompense les membres de sa communauté qui se tiennent à ses cotés, en leur rappelant l’importance qu’ils ont à ses yeux,
- Un PinkoMarketer s'implique dans sa communauté en donnant de sa personne,
- Un PinkoMarketer est client utilisateur de son offre,
- Un PinkoMarketer sait quand faire marche arrière,
- Un PinkoMarketer apprend à utiliser tous les nouveaux outils disponibles,
- Un PinkoMarketer ne se prend jamais lui-même au sérieux,
- Un PinkoMarketer sait que de multiples petites attentions pour sa communauté produisent de plus grandes choses,
- Un PinkoMarketer sait que s'il promet 10, il lui faut donner 12.
Ca vous a plu ? Vous en demandez encore ? C'est par là pour commencer.
Tags Del.icio.us: PinkoMarketing Web 2.0lundi 9 octobre 2006
Monabanq (ex Covefi depuis début octobre) lance le MonaCoffre. Ce e-Coffre fort permet aux clients de la banque de stocker des documents numériques de toutes sortes (photos, papiers, factures, testaments…).
Cette nouvelle offre propose trois niveaux de sécurité et de services. Le plus avancé regroupe les fonctions suivantes :
- Dépôt des documents papier (par scan ou fax) avec possibilité de visualisation et d’impression.
- Services : mémos, assistant scanner, accusés de réception de dépôt de doc au coffre, procuration possible, testament simplifié.
- Gestion des documents : renommer/déplacer/supprimer/créer et modifier des dossiers….
- Gestion des fichiers numériques (dépôt par téléchargement et récupération par téléchargement).
- Alertes personnalisables (sur les documents et les mémos),
- Traçabilité des documents.
- Certificat de conformité : preuve de la date de dépôt, preuve de l’intégrité du document, vérification en ligne du certificat par un tiers.
- Capacité du coffre illimitée en terme de pages scannées et de documents stockées.
Tags Del.icio.us: Innovation Marketing Banque Bank
dimanche 8 octobre 2006
samedi 7 octobre 2006
Voilà une campagne que je trouve très élégante. C'est l'agence Black River Football Club (il fallait y penser) qui en est à l'origine. Le design est d'une rare qualité vis à vis des codes classiques du crédit revolving.Bonne nouvelle, Les agences de pub d'Afrique du Sud sont toujours aussi talentueuses pour la qualité de leur exécution.
Merci à Cyril Attias de me l'avoir signalé.
Tags Del.icio.us: Advertising Marketing Money Virgin
lundi 2 octobre 2006
Connaissez-vous le Pinko Marketing ?
En 1996, Jean-Marie Dru a révolutionné le Marketing et la façon de concevoir des stratégies Marketing-Com efficaces avec la Disruption. Dix ans plus tard, le Pinko Marketing inventé par Tara Hunt est-il en passe de prendre la relève ?
Ca semble jouable. Jouable parce que le web 2.0 notamment est en train de tout changer, de mettre gentillement à la benne le Marketing des 40 dernières années. Jouable parce j'ai beau chercher... quelle place accordent les grands théoriciens du Marketing , les Kotler et autres Lendrevie aux conversations, aux communautés, au temps réel, au bouche à oreille (ou plûtot au blog & buzz) ?
Le Marketing est en train de se ré-inventer, moins lourd, moins intrusif, au coeur des conversations... ça s'appelle le Pinko Marketing. Le concept est là, il nous faut encore l'appréhender, comprendre comment vivre avec les communautés, mais faut-il encore conserver le terme Marketing dans ce concept Pinko ?
A suivre, mais ça devrait en interpeller plus d'un.
PS: C'est Xtof qui m'a alerté sur le sujet, je le remercie ici. Jean-Christophe quant à lui en fait sans le savoir et moi aussi probablement en ayant inventé le CantineCamp pour convier deux BarCampBankers à poursuivre nos conversations à la cantoche.
Tags Del.icio.us: Pinko Marketing Web 2.0 Human
samedi 30 septembre 2006
Jeroen Veth, un ancien VP de Merril Lynch lancera, le 9 octobre 2006, le premier site de trading en ligne sans commission. Son nom ? Zecco pour Zero Commission.
On trouvera sur Zecco un site complet de trading bien sûr et (oh surprise) ... un zest de web 2.0 avec un blog sur la finance, des forums de discussions, une info financière en temps réel et même des Google ads.
Jeroen Veth voit Zecco comme l'intersection où le broker-on-line rencontre Yahoo Finance et My Space. Tout un programme... à un prix attractif : C'est gratuit. C'est gratuit et c'est par ici en avant-première.
Tags Del.icio.us: Bank 2.0 Web 2.0 Banque
jeudi 28 septembre 2006
Egosurf est un site utilisé habituellement par les bloggers pour se mesurer entre eux (mon ego est-il plus gros que le tien ?). Voir la note pleine d'humour de Jean-Michel Billaut sur le sujet.Les grands marques de banques françaises passées au filtre de l'ego search ? Voilà leur classement au 23 septembre 2006. Mais au fait, les marques ont-elles un ego ?
BNP Paribas Crédit Agricole Caisse d'Epargne Banque Populaire Crédit Mutuel Société Générale Crédit Lyonnais
Tags Del.icio.us: Bank Banque Marketing Communication BNP Paribas Banque Populaire Caisse d'Epargne LCL Societe Generale Credit Mutuel Credit Agricole
mardi 26 septembre 2006
First Direct, l'une des banques les plus innovantes du Royaume Uni a lancé fin juin sa série de Podcasts. Ils ne parlent pas que des produits de la banque et surtout c'est réalisée avec des collaborateurs de l'entreprise.J'adore le podcast du mois d'août où Chris Pilling, l'actuel CEO nous explique qu'il aime tellement la banque en tant que client depuis 15 ans, qu'il a décidé d'en devenir le président.
Pour accéder au Podcasting de First Direct, c'est par là.
Tags Del.icio.us: CRM Marketing Bank Human Podcast
samedi 23 septembre 2006
Amis spéculateurs, vous allez être comblés. A partir de lundi 25 septembre, vous allez pouvoir devenir propriétaire de noms de domaine, de terrains virtuels, de villes, d'états et même de célébrités ! C'est ce que vous propose Weblo, le nouveau site créé par Rocky Mirza, une copie virtuelle de la vraie vie, où tout ou presque est à acheter.
Compte tenu des prix de l'immobilier dans la vraie vie, ça vous laisse donc une seconde chance pour enfin devenir propriétaire du bien de vos rêves. Pour l'instant, le prix des immeubles est de 1 à 2$, une ville est aux alentours de 350 $, un état coûte 50.000 $.
Mieux encore. Vous avez toujours révé de gérer la carrière d'une célébrité ? Avec Weblo, c'est possible... et vous pourrez gagner peut-être beaucoup d'argent avec le mercato des célébrités.
Et pour les spéculateurs qui adorent jouer et gagner de l'argent avec les noms de domaine sur internet, tout est prévu.
Je résume le principe ici : Second Life + Social Network + Commerce + web 2.0 = Weblo.
Le site ouvre officiellement le 26 septembre ... et il a fort à parier que la folie spéculative s'en empare.
Vous êtes prêts. C'est par là.
Tags Del.icio.us: Money Web 2.0 Bank 2.0 Human
vendredi 22 septembre 2006
Pierre Bardon, directeur général des relations extérieures de SFR et vice-président de l'UDA (Union des Annonceurs) depuis mai 2004, devient le nouveau président de l'UDA en remplacement de Dominique Reiniche (présidente Europe, The Coca-Cola Company).Ce vendredi 22 septembre, Dominique Reiniche, présidente de l'UDA depuis le 1 er janvier 2004, a fait part aux administrateurs de sa décision de ne pas solliciter le renouvellement de son mandat, en raison de l'évolution de ses responsabilités au niveau européen. Elle a indiqué son désir de demeurer néanmoins membre du comité de direction, pour suivre plus particulièrement les affaires européennes.
Pierre Bardon a ensuite proposé au conseil le renouvellement des membres du comité de direction, qui a été approuvé à l'unanimité, avec les modifications suivantes :
- Dominique Reiniche devient vice-présidente,
- Christian Barluet, directeur de la publicité monde de Renault, actuellement membre du comité de direction de l'UDA, devient également vice-président en remplacement de Gilles Pacault (Nestlé), démissionnaire au 30 juin 2006 ,
- Christian Bailly, président-directeur général d'Autosur, et Romain Nouffert, directeur général délégué de Lesieur, actuellement administrateurs de l'UDA, deviennent membres du comité de direction.
Tags Del.icio.us: Advertising Marketing UDA SFR Coca-Cola
mercredi 20 septembre 2006
Connaissez-vous SpicyDigits, le portail qui vous permet de tenir à jour les petites dépenses partagées entre amis ? Ce portail, 100% gratuit, vous permet de garder une trace des avances que vous effectuez pour le compte d'une ou plusieurs personnes. A chaque fois que vous effectuez une dépense à partager avec les personnes de votre choix, il vous suffit de le renseigner sur SpicyDigits. Un e-mail est automatiquement envoyé aux personnes en question pour les avertir du montant exact de leur dette.
C'est donc très simple de tenir à jour une mini-compta de qui-doit quoi-à qui. Il ne vous reste plus qu'à trouver maintenant la traduction en anglais de l'expression "les bons comptes qui font les bons amis".
Probablement un nouveau sujet de discussion et d'échange avec mes amis du BarCampBank.
Cheers.
PS: Ah oui, au fait, spicydigits.com est enregistré aux US mais le key visual de leur site est une photo qui montre des Euros ?!
Tags Del.icio.us: Money Bank Banque Web 2.0 BarCampBank
lundi 18 septembre 2006
Les coupons gratuits sur Internet ça peut coûter cher, très cher. Starbuck's est peut-être en train d'en faire les frais aux Etats-Unis. La chaine de café a lancé sur internet une offre promotionnelle pour ses employés avec des coupons qui donnaient droit à une boisson gratuite. Vous secouez le tout, rajouter une bonne dose de viralité via e-mail et... des millions de clients ont voulu en profiter. Devant une telle affluence, Starbuck's décide d'arrêter la promo, publie un "press release". Là où ça commence à faire mal, voir très mal, c'est la class action qui est en cours pour ... 114 millions de Dollars.Et pour couronner le tout, selon le site MarketingBlurb, la chaîne Caribou Coffee n'a pas perdu le nord et accepte de son coté ces fameux coupons Starbuck's.
A suivre.
Tags Del.icio.us: Distribution Marketing Coupons Promo
samedi 16 septembre 2006
Nous étions très nombreux ce samedi 16 septembre à participer à ce 1er BarCamp Bank.Autour de la table, il y avait notamment : Frédéric de Villamil, Sébastien Sauteur, michel Bernand Mantel, Dominique Cardon, Christophe Ducamp, Stéphane Laurière, Maximilien Oursel, Louis van Proosdij, Eve Moreau, Malo Girod de l'Ain, Jean-Christophe Capelli, Jeremie Patonnier, Nicolas Steegmann, Bastien Demange, Ori Pekelman, Emmanuel Levi-Valensi, Angéline Deflandre, Mathieu Coste, Mathieu Isaia. Et pardon pour ceux que je n'ai pas cité, Nous étions vraiment nombreux.
Les principaux thèmes abordés : la relation, la médiation, la confiance, la législation, le risque, l'expertise, le micro-financement, les ressources (l'investissement et la consommation). Le tout sur un fond de web 2.0 bien entendu.
BarCamp Bank 2.0 est maintenant lancé. La suite ça sera par ici.
Merci à toute l'équipe Mandriva, ChristopheAguiton (R&D FT) et Silicon Sentier pour la qualité de leur accueil et l'organisation tip-top de ce 4ème BarCamp Paris.
Tags Del.icio.us: Bank Web 2.0 Banque BarCamp
vendredi 15 septembre 2006
Vu sur le blog de Bruno Rives, le fondateur de Tebaldo, une première mondiale réalisée par son entreprise pour Decathlon avec l'aide d'une filiale de l'agence Havas : l'intégration de papier électronique (e-paper) dans une campagne d'affichage urbain. Pour voir la vidéo de cette prouesse, c'est par là.
Tags Del.icio.us: Advertising Marketing Distribution Innovation
mercredi 13 septembre 2006
Un bon moyen d'initier les plus jeunes au merchandising bancaire ;-)
Voilà le descriptif du produit vu sur le site d'Apache : "L'employée de banque aide gentiment la cliente qui demande des renseignements. Ensuite, tandis que la cliente retire de l'argent au guichet automatique, l'employée referme le coffre-fort qui contient des billets de banque et de l'or.Ce coffret Playmobil plonge les enfants dans l'univers des commerçants. D'une très grande finition, le niveau de détail très poussé des personnages et de l'équipement va fortement stimuler l'imagination des enfants. Ils vont s'inventer des histoires sans fin pour un plaisir de jeu sans cesse renouvelé. Cette boîte Playmobil contient une employée de banque et une cliente, accompagnée de sa fille et de leur chien, un guichet, un coffre-fort, un retrait automatique, des billets de banque et des lingots d'or, et de nombreux accessoires, dont des classeurs, un ordinateur, un présentoir avec caméra vidéo...".
Pour l'acheter c'est par là.
Tags Del.icio.us: Toys Merchandising bank banque jeunes
dimanche 10 septembre 2006
samedi 9 septembre 2006
Ce n'est un secret pour personne : la Société Générale est le Partenaire bancaire Officiel de la Coupe du Monde de Rugby 2007, qui se déroulera en France du 7 septembre au 20 octobre 2007. Logique donc que le banquier qui est aussi le sponsor officiel du monde de l'Ovalie (depuis presque 20 ans) souhaite tirer le meilleur parti de son investissement, et ce, le plus tôt possible.Pour preuve, ça commence dès maintenant sur les chapeaux de roues : match de rugby à la verticale sur la façade du siège social mardi 5 septembre, site internet dédié, jeu pour gagner des places... et même incitation au blogging (ce qui est probablement une première dans l'univers bancaire français).
Comme il reste plus de 360 jours avant l'ouverture de la Coupe du monde, je parie que les marketers de la Société Générale vont rivaliser de créativité pour tenir la durée... A suivre donc.
Tags Del.icio.us: Société Générale Marketing Banque Sponsoring Promo Bank
Après la Caisse d'Epargne avec Matt les bons plans sur ecureuil.fr au printemps 2006, LCL (ex Crédit Lyonnais) lance pour sa campagne de rentrée une video interactive avec la sympathique Emma. Au programme : actions délires, mots clefs secrets, incitations à la viralité...
Combiner Marketing viral et interactivité vidéo sur internet, les banques françaises semblent prendre le pli pour mieux séduire les Jeunes.
Tags Del.icio.us: Marketing Jeunes Banque Advergame Caisse d'Epargne LCL
vendredi 8 septembre 2006
Un nouvel outil pour gérer ses comptes ??? (faut que j'en parle à débit-crédit.fr)...See you soon
Tags Del.icio.us: Money Software Bank
mercredi 6 septembre 2006
Ca y est. C'est officiellement lancé : la Caisse d'Epargne a rejoint l'Alliance S'Miles et ses clients profitent maintenant du plus grand programme de fidélisation en France (Monoprix, SNCF, Shell, Casino, Géant, Galeries Lafayette, BHV ...). Désormais, tous les clients de la Caisse d’Epargne détenant un forfait de compte Satellis pourront adhérer gratuitement au programme de fidélité et cumuler des S’Miles. Ce programme est un nouvel avantage qui s’ajoute à la rémunération de leur compte courant.Avec l'équipe, on a passé beaucoup de temps à mitonner amoureusement le lancement de ce programme et nous sommes fiers du résultat. Les clients vont pouvoir gagner un max de S'Miles en payant avec leur carte Visa, en retirant dans les distributeurs Caisses d’Epargne. Et en plus ils gagneront des bonus de S’miles en présentant la carte de fid et en payant avec leur carte Visa Caisse d’Epargne chez les enseignes partenaires.
L'arrivée de la Caisse d’Epargne dans S'Miles offre également la possibilité aux 12 millions de clients S’Miles des différentes enseignes partenaires de cumuler des S’Miles, convertibles en avantages, lors de leurs retraits d’argent effectués dans les distributeurs automatiques Caisse d’Epargne.
L'Ecureuil rémunérait déjà les comptes courant de ses clients, maintenant il les récompense à chaque achat.
Tags Del.icio.us: CRM Marketing Banque Fidélisation
mardi 5 septembre 2006
Le coup de Pouce de la Société Générale : un message un chouilla "téléguidé" ?
Slimfast : pas la peine de rajouter un seul mot.Tags Del.icio.us: Advertising Société Générale Marketing Banque Bank
lundi 4 septembre 2006
samedi 2 septembre 2006
Reçue avec le courrier de ce 2 septembre 2006 : notre nouvelle carte Ikea Family. Elle est translucide et de couleur Mandarine.
Nous avions lancé avec succés une série limitée Visa translucide et de couleur Mandarine en septembre 2005 ...
Tags Del.icio.us: Fidélisation Cartes Distribution Ikea
vendredi 1 septembre 2006
jeudi 31 août 2006
On en parlait sur la toile, il y avait eu quelques fuites cet été...
Jeremie Berrebi et son équipe viennent d'innover avec la nouvelle version de Zlio. Ca devient ZlioShop et en 5 minutes, quiconque peut être à la tête de sa boutique en ligne. Du web 2.0 dans la distribution de produits et une nouvelle race de commerçants dans la chaîne de valeur. Bravo, quelle révolution.
Tags Del.icio.us: Web 2.0 Marketing Distribution Zlio
mardi 29 août 2006
La Fnac va changer le contenu de son programme de fidélité à partir du 10 septembre. Dorénavant, les adhérents bénéficieront d'une remise permanente de 5% et pourrons gagner des points Fnac même sur les prix verts.Pour fêter dignement ces changements, les équipes Marketing de la Fnac ont fait appel à trois artistes (Jérôme Durand, Magali Cazot et Monica Zeitline) pour créer trois visuels de carte, au choix de l'adhérent.
A la Fnac, changer le programme de fidélité, c'est décidément ... tout un art.
Tags Del.icio.us: CRM Marketing Distribution Fnac
dimanche 27 août 2006
On m'a demandé ce week-end ce qui, de mon point de vue, manque aux bonnes pratiques du CRM. J'ai, grosso modo, répondu la même chose que le 25 octobre dernier lors d'un Atelier de la Performance Client (APC) organisé par la Direction du Développement de la Poste Courrier. Interrogé sur la comparaison entre le marketing des services financiers et le marketing des entreprises de distribution, j'y exposais ma conviction de la nécessité d'injecter dans les approches CRM de l'émotion et un peu plus de chaleur humaine."La comparaison des secteurs de la distribution et des services financiers révèle d'intéressantes similitudes. Le marketing s'y est développé récemment, il y a une quinzaine d'années, autour d'approches communes : démarche de géomarketing et marketing de proximité avec un travail sur les flux en magasin. En matière de connaissance clients également, les deux activités investissent pour proposer les bons produits au bon client à travers les bons canaux de contact. On retrouve également l'enjeu, en matière de fidélisation, de créer une préférence entre la banque/enseigne de distribution principale et secondaire avec un client qui est foncièrement fidèle… mais à plusieurs enseignes.
Au final, ces deux univers des services financiers et de la distribution conservent une approche très rationnelle de la relation client dans laquelle on parle finalement peu des hommes mais beaucoup plus de process, de méthodes, de datamining, de segmentation, de CRM, d'e-CRM... Essentiellement construite avec l'hémisphère gauche du cerveau, à la fois logique et mathématique, elle apporte des réponses sophistiquées en matière de CRM ou de mécanique de programme de fidélisation. Pourtant, elle laisse ainsi vacante un champ d'investigation important qui prend sa source dans l'émotionnel, la simple reconnaissance des clients et le sourire de la caissière ou de son conseiller. Bref, cette bonne vieille relation commerçante, chaleureuse et humaine.
Ce travail sur l'humain, ce retour du cerveau droit devrait irradier lui aussi toutes les étapes de la chaîne de valeur de nos enseignes. On essaie souvent de placer avec grande difficulté le client au centre des organisations. Peut-être s'agit-il pour réussir de mettre la relation humaine au centre de l'entreprise. Après tout, qu'est-ce que le marketing relationnel si ce n'est de savoir organiser de multiples rencontres réussies ? "
Voir l'article original.
Tags Del.icio.us: CRM Marketing Banque Human
Inscription à :
Articles
(
Atom
)
