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jeudi 13 mai 2010
Le 24 mai, un opérateur téléphonique (mon petit doigt me dit que ce sera Bouygues Telecom) va annoncer une offre liberté, une vrai offre liberté (?) Pas un forfait illimité limité ;-).
Comme le dit le dispositif viral ouvert il y a 48 heures, "Avec Lafesse, c'est jamais l'heure d'être libre ! ... en tout cas pas avant le 24 mai !".
Vous avez dit advertainment ?
vendredi 21 août 2009
Comment démontrer que l'on peut faire des économies en choisissant un opérateur téléphonique alternatif ?
La démonstration choisie par Talk Talk consiste à utiliser les services d'un pickpocket professionnel qui va devoir mettre son talent au service du Put Pocketing (aka mettre de l'argent dans la poche des passants).
Regardez bien cette vidéo, l'art de "ne pas" détrousser les passants nécessite tout un doigté.
lundi 14 juillet 2008
Yann Gourvenec qui est aussi l'auteur de Visionary Marketing vient de me signaler une nouveauté chez Orange. Orange Business Services vient de lancer un blog de marque dédié à la Sécurité des Réseaux et des Systèmes d'Information, un blog de marque avec des experts et de la conversation en mode web 2.0.La cible ? Ce blog s'adresse à tous ceux que la sécurité intéresse. Et il n'y a pas que nos amis DSI qui vont se régaler.
L'objectif ? Dresser un panorama large sur les problématiques de sécurité, les attaques virales, les parades et permettre aux experts de la sécurité d'échanger sur leurs expériences et leurs meilleures pratiques.
Comment ça marche ? Une dizaine d'experts sur la sécurité s'expriment sur des thèmes aussi variés que la sécurité applicative, la sécurité des réseaux, la sécurité du poste de travail, la sécurité organisationnelle et humaine, les bonnes pratiques, la loi et règlementation, la mobilité, les normes, les standards et la certification.
Pour tout savoir sur la sécurité des réseaux et des systèmes d'information, c'est sur http://www.blogs.orange-business.com/
vendredi 4 juillet 2008
Voici une initiative Marketing pour le moins Disruptive menée cet été par l'opérateur américain Sprint en partenariat avec Samsung et son téléphone Samsung Instinct.La proposition indécente ?
Du PPC ! Pas du PPC (Pay Per Click), ni du PPC's (vous y êtes déjà), ni du ppC (Pause Pipi Contrex), et pas du PPC (Paris Pick-up Club). Non, un PPC d'un genre nouveau (je viens d'inventer le terme) : du Product Placement Collaboratif, du placement produit à la sauce web 2.0. Le principe est d'offrir de l'argent aux internautes qui placeront le Samsing Instinct phone dans leurs vidéos sur YouTube.
Ce que j'en pense ?
Un bon moyen de combiner exposition du produit dans la vraie vie des utilisateurs et un coup de buzz marketing à peu de frais via un advertainment d'un nouveau genre.
La suite se passe sur www.instinctthephone.com
mardi 29 mai 2007
Et c'est parti pour le show !Pour promouvoir son offre concernant les appels en illimités le soir et le week-end, M6 Mobile by Orange organise avec l'agence BDDP&Fils des combats de conversations illimitées.
Vous avez aimé les combats de tchatche à la Brice de Nice ?
Découvrez sans plus attendre les combats de Jean-Pascal (aka c'est vrai j'en fait des tonnes) contre Marie-Jennifer (aka j'suis plutôt pas mal) et ceux de Gwendoline contre Jessica.
Comment gagnez un combat ?
Tout simplement en faisant raccrocher votre adversaire après plusieurs heures de conversation.
Et au-delà des spots de Pub ?
Au delà de ces 4 petits films destinés à un coeur de cible jeune, une opération web 2.0 sera lancée dès début juin, sur le site de M6 Mobile. Les internautes y seront invités à réaliser leurs propres combats de conversations illimitées.
Si c'est pas de l'incitation à la consommation ;-)
jeudi 22 février 2007
Un vrai régal ce CantineCamp du 22 février 2007 ! Le concept inspiré du BarCamp commence à prendre de l'étoffe. Déjà le 6ème du nom.Le principe ?
Un CantineCamp est une rencontre qui dure l'espace d'un déjeuner (pour le BarCamp, c'est l'espace d'un week-end).
Quelles similarités avec un BarCamp ?
Comme son grand frère le BarCamp, le CantineCamp une non-conférence ouverte qui prend la forme d'échanges participatifs où le contenu est fourni par les participants qui doivent tous, à un titre ou à un autre, apporter quelque chose au CantineCamp. C'est le principe "pas de spectateur", "tous participants". Comme son grand frère le BarCamp, le CantineCamp met l'accent sur les toutes dernières innovations en matière d'applications internet, de logiciels libres et de réseaux sociaux.
Comment est né le principe du CantineCamp ?
L'idée m'est venue à la suite du BarCampParis7 : Et si nous organisions, sur des principes similaires à l'esprit BarCamp, une version plus courte qui pourrait avoir lieu en semaine, entre midi et deux ?
Pour ce CantineCamp6, nous étions huit autour de la table avec :
- Deux nouvelles têtes : Jérôme Le Blanc Barbedienne (le DG de SpinVox), Cyril Attias, le marketeur et blogueur que l'on ne présente plus,
- Et six fines fourchettes PinkoAddicted : Olivier Seres, Olivier Auber, Luc Legay et sa caméra indiscrète, Christophe, Jean-Christophe et moi-même.
Les échanges de ce CantineCamp furent riches et nombreux, notamment autour :
- de SpinVox (où Jérôme nous a révélé un des secrets de fabrication de cette prouesse technologique qui permet de transformer la voix... en texte et qui vient de signer, rien que ça, un accord avec Skype),
- d'un compte-rendu disruptif du même Jérôme sur le 3GSM de Barcelone ,
- d'une définition par l'exemple du PinkoMarketing,
- d'un débat de haute tenue (quoiqu'un chouilla technique) sur le middleware (l'intelligence des SetUpBoxes), le WiMAX, la TV 2.0 sur mobile,
- du travail au quotidien d'un homme d'agence de communication pour distiller/instiller/installer l'usage des technologies auprès de ses collègues marketeurs,
- ...,
- ... et puis pour finir, l'ami Luc s'est fendu d'une page culturelle à l'heure du café (mais cela devrait faire l'objet d'un prochain post).
samedi 3 février 2007
C'est Olivier qui m'a parlé au Salon des Entrepreneurs de SpinVox . Vous ne connaissez pas SpinVox ? C'est l'outil idéal pour transformer le moindre message vocal en texte.
Avec SpinVox, vos messages vocaux sont convertis immédiatement en texto sur votre téléphone portable et votre e-mail. Imaginez la tête de la personne qui vous a laissé un message vocal sur votre portable ... quand vous allez lui répondre par e-mail avec le texte complet de son message vocal !
Pour faire connaître le service, une démarche PinkoMarketing vient de démarrer avec un blog collaboratif qui publie les messages audio des participants. Qui a dit AudioBlog 2.0 ?
Ca vous tente ? Il vous suffit de laisser un message au 01 76 66 03 18 et de taper ensuite le code 8935 suivi de #. Allez ensuite voir le résultat sur VoiceBlogPlanet.
mardi 9 janvier 2007
Ca y est. L'iPhone d'Apple est enfin arrivé avec son interface logicielle qui va filer un coup de vieux à Windows Mobile. Jugez-plutôt.
Il vous plait ? Si vous cliquez ici, vous gagnez un iPhone. Et si vous souhaitez voir la Keynote de Steve Jobs, c'est par là.
jeudi 7 décembre 2006
L'ADSL pour bloguer, c'est bien quand ça marche... mais c'est compliqué de continuer à bloguer quand plus d'ADSL depuis le 21 novembre.
Merci qui ? A priori à la charmante Alice de Telecom Italia.
De quoi s'agit-il ? Découvrez sans plus tarder cette histoire vraie, ubuesque et qui devient démente.
Près d'un an avec Alice et tout allait bien. Et puis, il y a près de 3 semaines, quelques difficultés pour se connecter à Internet. Ca s'en va, ca revient. Et puis... plus d'accès ADSL depuis le vendredi 17 novembre 2006. Heureusement que nous ne sommes pas encore dégroupés, sinon on l'appelle d'où la hotline d'Alice ?
Appel le samedi 18 novembre de la Hotline. Après les 5 tentatives puis les 20 minutes réglementaires d'attente, un monsieur charmant et qui semble very compétent. Soit-disant, ils auraient demandé à France Telecom il y a quelques jours d'effectuer des travaux sur ma ligne (une vague raison d'upgrade de la part d'Alice...). Enfin c'est ce que me dit le monsieur de la Hot line. Et normalement lundi 20 ça devrait être réglé.
Si ce n’est pas bon lundi, que je n'hésite pas à rappeler la Hotline d'Alice. Je lui parle de mon autre problème de mauvaise réception avec mon tél et il m'explique que c'est normal, défaut sur mon Alice box, il manque un composant pour isoler le wifi, ce qui crée des interférences. Il est sympa le monsieur, il me commande un nouveau modem.
Lundi 20 novembre soir. Ca ne fonctionne toujours pas. Je rappelle la Hotline. Heureusement que nous ne sommes pas encore dégroupés, sinon on l'appelle d'où la hotline d'Alice ? Après les 20 minutes réglementaires d'attente, la madame de l'assistance (en plus very désagréable celle-là) me dit qu'ils n'ont jamais rien demandé à France Telecom ! C'est soit disant moi qui ne comprend rien, j'ai dû faire une erreur. Il faut que j'aille tester mon Alice Box chez un voisin.... Ce que nous faisons le mardi.
Mardi 21 soir, allo la Hotline. Heureusement que nous ne sommes pas encore dégroupés, sinon on l'appelle d'où la hotline d'Alice ? Après 3 tentatives et les 20 minutes réglementaires d'attente, la madame de l'assistance (une autre, mais très sympa celle-ci) me demande à nouveau de tout lui expliquer. Après analyse de mon dossier, elle pense que c'est un problème de modem puisque sur son écran, il y a un modem en commande. Donc il faut que j'attende le nouveau modem.
Vous avez tout suivi ? Ce n'est pas fini.
Samedi 25 novembre matin. Le facteur sonne une fois (l'autre fois c'est une légende). Le nouveau modem arrive. La fête. Il est branché et j'ai tout bien suivi le mode opératoire... Mais toujours pas d'ADSL.Heureusement que nous ne sommes pas encore dégroupés, sinon on l'appelle d'où la hotline d'Alice ? Après les 20 minutes réglementaires d'attente, la madame de l'assistance (encore une autre, sympa aussi) me signale qu'ils ont bien demandé une expertise de ligne à France Telecom depuis le 21 novembre. Quand c'est réglé, ils m'envoient un SMS, c'est promis.
Lundi 27 novembre 16h10. SMS d'Alice. Le bonheur. Et non, c'était pour me dire que j'allais recevoir le modem sous 3 jours. Ca ne sent pas bon, vu que le modem, je l'ai déjà reçu samedi 25 !!!Rêvons. Et si ce n’était pas le bon SMS. J'ai un doute. Chiche, j'appelle.
Lundi 27 soir nouvel appel à la Hotline. Après les 20 minutes réglementaires d'attente, la madame de l'assistance (encore une autre, mais presque sympa celle-là) me confirme que le SMS reçu était pour le modem (donc pas d'inquiétude...) et qu'ils ont bien demandé une expertise de ligne à France Telecom. Soyez patient, ça peut prendre entre 2 et 4 semaines. Vous aviez une autre question ? Telecom Italia vous remercie de votre appel.
A ce stade, le consommateur que je suis est très frustré car : 1) il n'a jamais réussi à tomber sur quelqu'un qui s'appelle vraiment Alice à la hotline. 2), son blog s'étiole faute d'animation (un blog ça s'entretient). 3) s'il était tombé sur la vraie Alice, il vous l'aurait dit et là gros bruit dans la blogosphère... On reprend le fil de l'histoire.
Nous en étions au lundi 27 novembre.Depuis, no news. Pas de SMS d'Alice.Toujours aucune nouvelle le lundi 4 décembre !!! Pas de SMS d'Alice. Toujours pas de SMS d'Alice.
C'était déjà pénible... mais alors là depuis mardi 5 décembre c'est le pompon. Nous n'avons même plus accès au téléphone via France Telecom. Je n'y crois pas. Ca promet pour le jour du grand saut dans le dégroupage.
Donc allo France Telecom. Ils nous remettent la ligne illico presto.Ce soir allo Alice, mon ADSL ne marche toujours pas. Après les 20 minutes réglementaires d'attente, le monsieur de l'assistance (encore un autre... sympa lui aussi). Le joke : D'ici 48h, France Telecom devrait contacter Alice pour lui signaler que notre ligne est réouverte. Ca devrait donc nous amener à lundi 11 décembre. A moi ensuite de rappeler Telecom Italia pour demander une réouverture de ligne. Et oui, une réouverture de ligne !!!
Ah au fait après, il faudra compter une semaine. Et by the way, pour Alice, ce n’est pas de leur faute tout ça, c'est la faute de France Telecom puisque c'est eux qui sont responsables de la ligne. Ben voyons !
Me voilà donc en piste pour une partie de ping-pong du genre ce n’est pas moi c'est l'autre... Et vice-versa. Je sens que je vais adorer.
Et le gentil consommateur là dedans ? Va-t'il devenir parano en pensant que c'est une stratégie puissante de l'opérateur historique pour ramener au bercail les imprudents qui se sont égarés avec la belle Alice ? Où est-ce la belle blonde qui pédale allégrement ??? Les mystères de la concurrence entre opérateurs sont-ils impénétrables ?Ceci est une histoire vraie, non résolue à cette heure.
------ Ajout du lundi 11 décembre --------
Nouvel appel à la Hotline ce week-end. Je vous passe le topo sur les 20 minutes d'attente... Ils m'ont demandé d'acheter des filtres ADSL à poser sur toutes les prises téléphoniques de la maison. Chose faite, je les rappelle et là... patatras. Après nouvelle vérification de mon dossier, le Monsieur de la Hotline m'annonce qu'ils vont demander à France Telecom de vérifier à nouveau ma ligne. Nouveau délai annoncé : entre 2 et 4 semaines, puisque cela dépend de France Telecom. Un SMS en provenance d'Alice me préviendra lorsque cela sera fait. A suivre... mais cela signifie donc : pas d'ADSL d'ici Noël voire le jour de l'an...
------ Suite de l'épisode --------
La plaisanterie n'a que trop duré. Aucune solution alors que le service n'est plus du tout accessible depuis le 17 novembre 2006. Je quitte Alice. Envoi le 19 décembre d'une LRAR :
"... Le service étant défaillant depuis plus de 4 semaines et conformément à l’article 5.2.1 de vos CGU, nous vous prions de bien vouloir prendre acte de notre demande de résiliation de notre abonnement.
Nous vous remercions de bien vouloir nos indiquer la procédure à suivre pour vous faire parvenir le Modem Alice Box à ce jour en notre possession,
Conformément à l’article 6.2 de vos CGU, nous vous demandons de bien vouloir procéder au remboursement de l’abonnement facturé sur la période où nous n’avons pas pu bénéficier de vos services par un chèque à notre attention..."
A la date du 6 janvier 2007 , toujours aucun signe de la part de Telecom Italia sur la procèdure à suivre pour renvoyer le Modem et pour toucher mon remboursement (J'ai pourtant reçu l'accusé-réception de mon recommandé). Et pourtant, ils ont l'air d'avoir clotûrer mon compte puisque impossible d'accéder à mes infos via leur site sécurisé.
Si vous connaissez quelqu'un à qui c'est arrivé, contactez-moi. Si vous souhaitez poster un commentaire sur ce blog, n'hésitez pas mais ayez la gentillesse de ne pas laisser de commentaire anonyme.
PS : merci notamment à David, Fred, Vincent et Ollivier, pour m'avoir permis de me connecter de chez eux pour faire le plein de podcast et poster mes rares billets de ces dernières semaines de l'année 2006.
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