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mercredi 2 janvier 2013
En moins de 10 ans les réseaux sociaux ont envahi le web. Face à cette nouvelle donne, les entreprises ont petit-à-petit monté des équipes pour gérer les conversations.
Quels types d'organisation sont les plus majoritairement mis en place ? La délégation à un prestataire externe à l'entreprise est-elle la plus majoritairement répandue ? Le Community manager est-il forcément un jeune issu de la Génération Y ? Combien de personnes sont-elles dédiées au sujet au sein des entreprises ? Réponses avec cette infographie.
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Quels types d'organisation sont les plus majoritairement mis en place ? La délégation à un prestataire externe à l'entreprise est-elle la plus majoritairement répandue ? Le Community manager est-il forcément un jeune issu de la Génération Y ? Combien de personnes sont-elles dédiées au sujet au sein des entreprises ? Réponses avec cette infographie.
dimanche 16 septembre 2012
Mes fidèles lecteurs s'en rappellent encore. En mai 2011 je vous présentais Cinémur le service qui permet de consulter rapidement les films au cinéma, à la télévision et les bandes-annonces et qui permet de réunir les horaires des séances et les avis de vos amis Facebook.
Bonne nouvelle, Cinémur sort une v2 (disponible uniquement à partir du 17 septembre 2012 après-midi).
Vous allez voir, elle promet déjà d'être un succès.
What's new pussycat? On garde le meilleur et on améliore !
Cinemur.fr conserve la formule magique qui a fait son succès auprès de 100.000 utilisateurs :
- Coté contenus : les films au cinéma et les prochaines sorties en un coup d’oeil, ainsi que les horaires des séances et les avis de ses amis Facebook, organisés autour de son élégant mur d’affiches.
- Coté techno : un mix malin entre la data des cinémas et des programmes TV français, du Facebook connect bien géré, et une parfaite maîtrise du langage HTML5 permettant une superbe navigation sur PC, smartphones et tablettes.
Trois nouveautés majeures font leur apparition avec cette deuxième version de Cinemur :
- Le mur des films à la télévision sur les 2 prochaines semaines, pour vos soirées à la maison entre amis ou en famille,
- Un catalogue de films plus riche, à explorer via le moteur de recherche et à commenter entre amis,
- De nouveaux verbes d’action Facebook, pour laisser des avis plus précis sur les films : j’ai adoré, j’ai hâte de voir, j’ai bien rigolé...
Bon vous l'avez compris, je suis fan !
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lundi 27 juin 2011
La famille Colas va bientôt quitter le sol français pour se lancer dans sa grande aventure Around The World avec pour but de financer une école au Burkina Fasso.
Si vous souhaitez leur laisser un message d'au-revoir en mode réseau social, utilisez l'appli facebook connect disponible ici ... et vous pouvez aussi en profiter pour faire un don en ligne pour l'école.
We Like The World !
lundi 31 mai 2010
Avec Twitter et autres Facebook les marques ont maintenant un bouche à oreilles mondial, planétaire, en temps réel qui les obligent à écouter, à répondre et à faire évoluer leur offre de produits ou services en permanence.
Loïc Lemeur sera à Paris le 8 juin 2010 en partenariat avec CB News pour nous parler de la manière dont les marques transforment leur communication pour faire face aux nouveaux enjeux du web social.
lundi 17 mai 2010
1 jour, 1 tee-shirt !
Voici le défi que s'est lancé Thierry il y a déjà plusieurs semaines : un pari idiot, une idée un peu dingue... Tenir le plus longtemps possible en changeant de t-shirt chaque jour sans jamais remettre le même.
A votre tour de jouer pour aider Thierry dans son pari.
Voici le défi que s'est lancé Thierry il y a déjà plusieurs semaines : un pari idiot, une idée un peu dingue... Tenir le plus longtemps possible en changeant de t-shirt chaque jour sans jamais remettre le même.
Et le plus beau c'est que ça prend. Déjà plus de 100 jours et sur sa Fanpage Facebook, Thierry commence à être bien suivi chaque jour par des dizaines de curieux qui comme vous ont décidé de l'aider à tenir plus longtemps que prévu !
Les vidéos du succès de PPC & HK l'ont même sponsorisé avec le tee-shirt cultissime de la série.
Les vidéos du succès de PPC & HK l'ont même sponsorisé avec le tee-shirt cultissime de la série.
jeudi 18 février 2010
Voici en quelques dias, une synthèse de l'approche réseaux sociaux / média-sociaux de la plus belle marque du monde. Une présentation réalisée par Michael Donnely le patron du Marketing Interactif chez Coca-Cola. C'est clair, net, précis. Ces marketeurs là savent de quoi ils parlent. Une preuve ? Selon eux, leur site principal n'est pas www.coke.com mais www.google.com.
Via bernard-o.blogspot.com
mercredi 13 janvier 2010
Internet a tout changé... et a même enfanté de nouveaux métiers. Les Vidéos du succès de PPC & HK ont interviewé Emilie, Community Manager chez Bazaar Voice et lui ont demandé de nous expliquer en quoi consiste ce nouveau métier, comment elle est arrivée à occuper cette fonction et enfin quelles en sont les perspectives.
1- Community Manager : c’est un métier qui attire beaucoup les jeunes.
Il n’y a pas d’école à proprement parler ; l’idéal est d’avoir plusieurs expériences dans des sites de e-commerce ou dans des sociétés qui veulent maintenir des relations étroites avec leurs communautés de clients. Il faut surtout s’imprégner de la « culture en ligne ».
2- C’est un poste où l’on est en relation avec beaucoup de services de l’entreprise : commercial, marketing, gestion des clients, après-vente, conception et fabrication des produits... Il faut être comme un poisson dans l’eau pour ce qui concerne l’utilisation d’Internet, mais pas forcément un technicien du web ou de l’html…
3- Le Community Manager doit nécessairement passer beaucoup de temps sur le Web, faire la veille des concurrents, analyser ce qui marche et ce qui ne marche pas, s’abonner aux news-letters, etc…
4- Objectifs de ce job : établir un contact quotidien avec les clients de la société (que ce soit des entreprises, en B2B, ou des consommateurs, en B2C). le Community Manager est le représentant au sein de l’entreprise des communautés de clients. Et BazaarVoice recueille les avis des consommateurs (80% de ces commentaires sont positifs).
5- Faire la preuve de son sens du service :
Désamorcer les relations négatives avec les clients en les aidant à solutionner leur problème afin qu’ils restent fidèles à l’entreprise
6- S’occuper de la « modération » des commentaires, c’est à dire éliminer les commentaires qui ne respectent pas la charte du site (insultes, racisme, etc.), mais prendre néanmoins contact avec les clients qui ont eu une mauvaise expérience d’achat, ou redistribuer l’information en interne dans les services compétents afin de transformer leur agressivité en adhésion à la marque
7- La carrière du Community Manager ? Cela va devenir un rôle central dans une entreprise. Un débouché naturel serait d’aller ensuite vers le commercial.
Conclusion : Community Manager, c’est un métier d’avenir vers lequel on peut encourager les jeunes, d’autant plus que le métier est neuf et qu’il y a peu de concurrence.
Si vous avez aimé cette vidéo, vous aimerez Les Vidéos du succès - LE livre, un recueil de plus de 500 conseils de PPC & HK pour réussir votre vie Perso ET votre vie Pro. Vous pouvez commander votre exemplaire directement en ligne ici.
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mardi 23 juin 2009
Voyages SNCF vient de lancer www.voyageur-responsable.com, un blog participatif où ce sont les internautes qui bloguent sur le thème du voyage responsable.Je trouve l'initiative intéressante à deux titres.
- sur le plan stratégique, elle permet à la SNCF de pré-empter le territoire du développement durable dans les transports en captant l'énergie du web participatif et des réseaux sociaux.
- sur le plan plus opérationnel, le site est dans les canons du genre "les marques qui sont dans le coup utilisent les outils sociaux déjà existant". Et oui, le blog est motorisé sous wordpress (faites le test www.voyageur-responsable.com/wp-admin), il y a du facebook connect, du stumblr, du twitter, des flux rss, du del.icio.us, du ...
Mais bon, c'est mon point de vue. Et vous, vous en pensez quoi de cette initiative ?
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