Très tendance en ce moment "le droit à l'erreur".Le numéro du mensuel Management (n°140 daté mars 2007) traite le sujet dans un dossier
spécial de 20 pages, avec en une de couverture Jean-Marie Messier (J2M). L’ex J6M et 7 autres patrons livrent au magazine ce qu’ils ont retenu de leurs déboires et comment ils ont rebondi. Vous y trouverez aussi quelques belles gamelles corporate. Enrichissant.Concours de circonstance, je viens de tomber à l'instant sur un lien ma.gnolia posté par Tara Hunt (la papesse du PinkoMarketing) de retour de son séjour en France.
Tara a t’elle vu les affiches de la Une de Management sur les kiosques parisiens ?
Qui sait ? Toujours est-il qu'elle nous signale un site web qui traite du droit à l'erreur… mais en version web 2.0 ! Sur ce site dénommé weareonlyhuman.com, le droit à l'erreur s'expose en mode participatif. Chacun partage ses flops et ses enseignements. Et puis web 2.0 oblige, vous pouvez rentrer en contact avec celles et ceux qui ont déjà vécus les mêmes erreurs que vous. Forcément ça devrait créer des liens ... et en plus avec des gens intelligents (si l'on en croît l'adage).
Si comme moi, vous pensez que l'on apprend plus de ses échecs que de ses succès, ce site devrait vous plaire. Pour le droit à l'erreur en web 2.0, c'est par ici.
Appliqué au monde de l'entreprise, c'est que Michel de Guihermier appelle le "failure marketing" :
RépondreSupprimerhttp://micheldeguilhermier.typepad.com/failuremarketing/2004/08/questce_que_le_.html
Un bel exemple récent, c'est le le patron de la compagnie aérienne Jetblue qui utilise Youtube pour publier un message d'excuse auprès de ses clients après une semaine de trafic aérien perturbé :
http://bayart.typepad.com/blog/2007/02/bel_exemple_de_.html
Comme les sujets journalistiques sortent rarement du néant, voici l'url d'un livre américain qui vient juste de sortir sur le sujet :
RépondreSupprimer"Firing Back: How Great Leaders Rebound After Career Disasters"
http://www.amazon.com/Firing-Back-Leaders-Rebound-Disasters/dp/1591393019/ref=pd_bbs_sr_1/102-0112110-0708106?ie=UTF8&s=books&qid=1173011482&sr=8-1
Et l'url d'une revue du dit-livre dans The Economist (accessible pour ceux ayant un abonnement) :
http://www.economist.com/books/displaystory.cfm?story_id=E1_RGJSPRT