CantineCampParis14 : Jérôme Delacroix

Enfin un Cantine Camp à Paris en juillet ! Ce 14ème CantineCampParis avait comme invité vedette le sympathique Jérôme Delacroix, un spécialiste de la Relation Client et un passionné de la wiki culture.

S'il est connu pour être le créateur du blog cooperatique.com, Jérôme Delacroix est le premier français à avoir écrit un livre au titre évocateur : Les Wikis. Jérôme a la plume facile et il est aussi l'auteur d'un livre blanc sur la relation client. Mais si vous savez, ce livre blanc réalisé sous l'égide de l'EBG et qui s'appelle "Cher client - Ecouter, comprendre, servir". Voici le lien si vous souhaitez le télécharger gratuitement.

Pour aller plus loin, Jérôme a eu la formidable idée de continuer ce livre blanc sur un wiki, donc dans une logique coopérative, wiki sur lequel tous les professionnels de la relation client sont amenés à partager leurs expériences et leurs bonnes pratiques.

Vous croyez tout savoir sur le CRM et la Relation Client ? Je vous invite à vous rendre sur cherclient.com ou cherclient.net. Vous allez faire des découvertes.