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dimanche 7 janvier 2007

NowNow : une approche VRM du service SVP ?


Vous connaissiez SVP, le service qui répond à toutes vos questions avec des experts à l'autre bout du fil.

Avec NowNow, le principe est le même, mais vous posez votre question par e-mail à ask@nownow.com. Les experts se penchent sur votre demande et vous recevez jusqu'à trois réponses sur votre PC, votre Mobile PC ou votre Blackberry.

Le site est en beta, en anglais, sur invitation uniquement, et il faudra vous munir de votre identifiant sur Amazon puisque le plus grand libraire du monde est partenaire de NowNow .

Le plus intéressant c'est, semble-t'il, que les fameux experts sont rémunérés aux nombres de questions traitées ainsi qu'à la qualité des réponses fournies. Et oui, c'est vous qui notez chacune des réponses proposées. Vous avez dit management de la relation vendeur (VRM) ?

Vous avez une question ? NowNow.com est par ici.